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新華網(wǎng)天津6月8日電（張博 吳興楠） 249萬安全飛行小時(shí)，1.26億累計(jì)運(yùn)輸旅客，成立十四年，天津航空已發(fā)展成為一個(gè)立足天津、輻射全國，機(jī)隊(duì)規(guī)模超百架的民航企業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，天津航空擁有A330、A320、E190機(jī)隊(duì)等在冊(cè)飛機(jī)107架，在8個(gè)城市建立分公司/基地，運(yùn)營國內(nèi)、國際航線256條，通航城市112座。今年夏秋航季換季以來，天津航空陸續(xù)新開、復(fù)航天津=鄭州=悉尼、天津=西安=倫敦、天津=首爾等10余條國際航線。乘著民航業(yè)復(fù)蘇提速的東風(fēng)，天津航空開啟了下一個(gè)新征程。

（天津航空供圖）

天津航空加大航材、維修資金投入力度。2022年，累計(jì)投入安全保障資金19.1億元，同比增長188%，用于航材采購及維修、飛機(jī)維修、人員培訓(xùn)、安全信息化建設(shè)等。加入方大集團(tuán)以來，天津航空相繼恢復(fù)包括A320機(jī)型、E190系列在內(nèi)的50架運(yùn)力“重返藍(lán)天”，引進(jìn)3架全新空客A320NEO飛機(jī)投入運(yùn)營。

近年來，天津航空不斷創(chuàng)新，打造以“黨建引領(lǐng)”與“傳統(tǒng)文化”相融合的客艙文化，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給旅客帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。今年年初，將書畫藝術(shù)、天津相聲、剪紙藝術(shù)等傳統(tǒng)文化帶入客艙，與旅客展開藝術(shù)體驗(yàn)互動(dòng)，努力打造“人無我有、人有我優(yōu)”的服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，為提升服務(wù)品質(zhì)，天津航空將VOC(voice of customers)窗口升級(jí)改造，把地面、客艙、票務(wù)服務(wù)等面向旅客的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，為旅客提供更加便利的咨詢、投訴、建議渠道。

（天津航空供圖）

在“智慧民航”的建設(shè)投入上，天津航空充分發(fā)揮創(chuàng)新能動(dòng)性，深耕數(shù)字賦能、智能建設(shè)，大幅提升山區(qū)地形運(yùn)行安全，提高機(jī)載旅客量，對(duì)我國山區(qū)、高原城市的旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了正向催化的作用；將大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化領(lǐng)域的技術(shù)融入到前端銷售、出行途中及售后服務(wù)等全流程場景中，多措并舉利用智能手段提升航班運(yùn)行效率和運(yùn)行品質(zhì)。

此外，天津航空發(fā)揮多機(jī)型及本土資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)空中快線樞紐，持續(xù)開拓支線航空市場，在經(jīng)貿(mào)往來、旅游開發(fā)等領(lǐng)域更好地服務(wù)中小城市發(fā)展。貨郵運(yùn)輸方面，今年天津航空貨運(yùn)安檢站已檢貨物逾1100噸。

今年6月初，攜手?jǐn)y程旅行創(chuàng)新綜合交通運(yùn)輸體系，上線“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品，向天津市周邊12座城市的百姓提供“高鐵+飛機(jī)票”出行方案，旅客只需輸入“出發(fā)地”和“目的地”，就可實(shí)現(xiàn)空鐵聯(lián)運(yùn)一站式購票。

（天津航空供圖）

未來，天津航空將緊抓行業(yè)市場恢復(fù)機(jī)遇，為民航高質(zhì)量發(fā)展注入天航動(dòng)力。（完）