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辦理跨省事務(wù)時(shí)，不用大老遠(yuǎn)跑到省外，只要連個(gè)視頻就能辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，這樣的便利服務(wù)將在長三角實(shí)現(xiàn)。6月6日上午，在第五屆長三角一體化發(fā)展高層論壇上，長三角政務(wù)服務(wù)跨省通辦遠(yuǎn)程虛擬窗口上線發(fā)布，同時(shí)數(shù)字長三角共建聯(lián)盟揭牌，數(shù)字化、信息化將為長三角高質(zhì)量一體化發(fā)展賦能提速。

據(jù)報(bào)道，本次三省一市依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新推出跨省通辦遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式，運(yùn)用新技術(shù)，通過“屏對屏”，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的“面對面”，推動(dòng)跨省業(yè)務(wù)屬地遠(yuǎn)程受理，屬地工作人員“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人在異地窗口完成辦理，架起幫助企業(yè)群眾跨越業(yè)務(wù)鴻溝的橋梁。

長三角“一網(wǎng)通辦”是一個(gè)新生事物，各地在業(yè)務(wù)的推進(jìn)過程中，存在這樣或者那樣的問題，在所難免。相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，敞開大門，問計(jì)于民、問效于民，傾聽辦事群眾和企業(yè)的呼聲，跟著問題走、奔著問題去，不斷優(yōu)化流程，必定能讓長三角“一網(wǎng)通辦”落地落細(xì)，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感。

“網(wǎng)上辦事時(shí)存在業(yè)務(wù)能力鴻溝”“不理解政策、不清楚如何填報(bào)信息、無法順利完成網(wǎng)上申報(bào)”……再好的舉措，如果“梗阻”，不能給辦事群眾、企業(yè)帶來方便，不能讓他們享受更便捷的政務(wù)服務(wù)，就不能讓老百姓滿意。為了及時(shí)給辦事群眾和企業(yè)答疑解惑，幫助他們辦成事，當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)部門轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方式，針對企業(yè)和群眾反映“一網(wǎng)通辦”的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，決定通過“屏對屏”，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的“面對面”指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾在就近窗口即可獲得與屬地窗口“同質(zhì)同效”服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)一頭連著政府職能、一頭連著百姓需求，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活息息相關(guān)。政務(wù)服務(wù)部門的廣大黨員干部，一定要在聯(lián)系服務(wù)群眾上多用情，以百姓心為心，增強(qiáng)仁愛之心，當(dāng)好人民群眾貼心人，急群眾所急、憂群眾所憂，把民生實(shí)事辦好，把群眾煩心事解決好。辦事企業(yè)和群眾，希望享受更便捷、更貼心的政務(wù)服務(wù)，讓他們方便辦、愉快辦?！懊裼兴簦矣兴鶓?yīng)”。各地政務(wù)服務(wù)部門準(zhǔn)確把握民生訴求，讓跨時(shí)空的“面對面”更多一些，才能讓群眾辦事更順利、更方便一些。