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2023年以來，山西焦煤汾西礦業(yè)生活服務(wù)公司堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，開展后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng)，全面打造新型后勤服務(wù)管理體系建設(shè)，為職工在礦區(qū)打造舒適“生活圈”。該公司瞄準(zhǔn)職工所需、所思、所想，讓職工不出礦就解決衣食住行需求，為職工解決后顧之憂，保障他們安心上班，切實(shí)增強(qiáng)職工的獲得感和幸福感。

“現(xiàn)在的宿舍墻白了，門換了，連柜子、儲(chǔ)物柜都換上新的了，這樣的宿舍住起來有家的感覺”“過去下班就是打游戲，現(xiàn)在增加了乒乓球室、臺(tái)球室、閱覽室，我們下班有了休閑娛樂的去處”……90后技術(shù)員侯俊文對(duì)職工公寓這些改變贊不絕口。

今年6月份，該公司兩渡公用事業(yè)管理中心花費(fèi)一年時(shí)間，讓服役近40年的職工公寓舊面貌換新顏。從休閑、娛樂、健身到住宿，為職工提供“一站式”服務(wù)，構(gòu)建起舒適“生活圈”。

暖心、貼心、舒心的“生活圈”，讓職工們真正地感受到幸福在家門口升級(jí)?！白詮膼坌捏A站開放后，我?guī)缀趺刻於紒磉@兒‘打卡’，在這里既能提供日常用藥，又能享受到便捷的服務(wù)?！毙麻_設(shè)的“愛心驛站”日常為職工們提供愛心雨傘、加熱餐食、常備藥物、義務(wù)縫補(bǔ)等服務(wù)，方便職工們?nèi)粘Ｋ?，使生活的舒適度再度提升。

住宿、洗衣、洗澡，是職工們?cè)谌粘Ｉ钪凶顬殛P(guān)注的熱點(diǎn)，也是最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。生活服務(wù)公司從基礎(chǔ)管理、設(shè)施建設(shè)、服務(wù)管理、安全衛(wèi)生四個(gè)方面入手，著力提升服務(wù)質(zhì)量的提檔升級(jí)，打造舒適“生活圈”，讓職工們睡上“安心覺”、洗上“舒心澡”、過上“便捷生活”。

職工公寓內(nèi)外一新的環(huán)境為職工打造了一個(gè)舒適、整潔的居住環(huán)境；人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)讓大家住得安心；新的浴室環(huán)境舒適、明亮，可以足不出樓實(shí)現(xiàn)全時(shí)段洗浴自由，休息時(shí)再也不用往公共澡堂跑了；新增的洗衣房、熱水間、便民超市，打造整潔、舒適、安全的“生活圈”，切實(shí)解決好職工關(guān)注集中、反映強(qiáng)烈的突出問題，讓后勤服務(wù)帶著溫度落地。

同時(shí)，他們從細(xì)微處入手，通過進(jìn)一步完善服務(wù)人員日常操作規(guī)程，統(tǒng)一按照“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化考核，保障職工公寓干凈、整潔、安全。持續(xù)推廣“四真”服務(wù)理念，服務(wù)人員在與職工交流時(shí)，說話溫和，自覺運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，使職工感受到如同家人般的問候；在為職工服務(wù)時(shí)一定做到態(tài)度和藹，面帶微笑，給人以溫馨的感覺；做到人性化服務(wù)，積極解決職工群眾操心事、煩心事、揪心事，為職工提供便捷、貼心的服務(wù)。

未來，生活服務(wù)公司將繼續(xù)秉承“辦實(shí)事，求實(shí)效，全力打造一流后勤服務(wù)”的工作理念，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，深入打造舒適“生活圈”，滿足職工高品質(zhì)的生活需求，打造優(yōu)質(zhì)后勤特色服務(wù)品牌。

王瑋辛敏杰