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四川在線記者 陳松

“終于可以帶著孩子住進屬于我們自己的家了！”最近，成都市武侯區(qū)某小區(qū)業(yè)主葉某在天然氣整改驗收單上簽下自己的名字，回想起一波三折的安家之路，激動的心情溢于言表。葉某在新房交付后，發(fā)現(xiàn)房屋不符合天然氣安裝規(guī)范，存在嚴(yán)重安全隱患，導(dǎo)致天然氣遲遲無法接通。2023年4月，葉某來到成都市群眾接待中心反映情況，成都市信訪局立即對葉某的訴求進行調(diào)查核實、研究解決措施。

據(jù)了解，因開發(fā)商私自改變設(shè)計安裝，該小區(qū)200余戶住戶不具備天然氣通氣條件，一直未能通氣。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)接訪、多方協(xié)調(diào)、反復(fù)溝通，相關(guān)單位及時制定了整改方案并盡快啟動改造工作，截至目前，燃?xì)飧脑旃こ桃鸦就瓿?，剩余個別住戶預(yù)計8月底前改造驗收完畢。這是成都市在主題教育中用心用情用力解決好群眾反映強烈的突出問題的一個縮影。

主題教育開展以來，中央、省、成都市梳理了一批群眾反映強烈、因政策等原因長期沒有解決的信訪遺留問題交辦給責(zé)任單位，限時辦結(jié)。成都市信訪局將信訪突出問題化解貫穿主題教育始終，讓廣大黨員干部在為群眾排憂解難的過程中不斷淬煉精神、砥礪作風(fēng)、提升能力。“在主題教育中維護群眾合法權(quán)益，解決群眾急難愁盼問題，讓群眾看到變化、感到溫暖、得到實惠，是檢驗主題教育檢視整改成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。”成都市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由此，全市信訪系統(tǒng)聚焦信訪突出問題攻堅化解專項目標(biāo)任務(wù)，以“牽頭+協(xié)作”聯(lián)動推進、“督導(dǎo)+調(diào)研”閉環(huán)管理、“核查+評議”多元調(diào)處三大舉措，推動信訪突出問題化解，推進主題教育走深走實。

信訪群眾反映2012年成都某鞋業(yè)公司投資受騙問題，是中央信訪聯(lián)席辦交辦給成都市“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”的信訪件之一。成都市政法、信訪、金融等部門和屬地政府通過“牽頭+協(xié)作”的方式聯(lián)動推進，采取破產(chǎn)清算優(yōu)先受償程序推動問題在法治軌道內(nèi)解決，最大限度為投資人追回了投資款，此案例被選編為全國典型案例。

為加快推進信訪突出問題化解，成都市信訪局在綜合施策基礎(chǔ)上，著力推行“督導(dǎo)+調(diào)研”閉環(huán)管理工作舉措，建立起“確定課題、制定方案、督查調(diào)研、跟蹤問效、結(jié)果反饋”的閉環(huán)運行機制，研究制定領(lǐng)導(dǎo)包案、通報調(diào)度、警示督辦等九項制度，引領(lǐng)黨員干部下沉一線、把脈問診，指導(dǎo)責(zé)任單位找準(zhǔn)切口精準(zhǔn)破題，推動了一大批信訪突出問題依法有序化解。截至目前，中央交辦成都信訪事項已化解近80%，專項工作受到中央信訪聯(lián)席辦和國家信訪局表彰。

在主題教育中，成都市信訪局還始終堅持以學(xué)促干，圍繞省委和成都市委主題教育專項整治工作方案，主動認(rèn)領(lǐng)整改內(nèi)容，對標(biāo)對表抓好整改。聚焦房屋產(chǎn)權(quán)辦理、就業(yè)社保等市民群眾關(guān)心的突出問題，會同行業(yè)主管部門組建“一案一策一專班”，廣泛邀請“兩代表一委員”、調(diào)解員、律師等社會多元力量參與，通過開展提級核查、綜合評議、信訪聽證等方式，推動化解群眾“急難愁盼”問題。其中，通過“核查+評議”多元調(diào)處，推動辦理涉及房屋產(chǎn)權(quán)問題樓盤20余個，惠及近萬戶居民。

主題教育開展以來，成都市信訪系統(tǒng)堅決履行為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，全力維護群眾合法權(quán)益，信訪事項一次性化解率達94.3%，群眾滿意率較高。