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天津北方網(wǎng)訊：春意盎然的一季度已經(jīng)過去，夏天的腳步越來越近，地鐵站里穿梭的腳步奏響了城市活力序曲。在這個煙火氣逐漸升溫的春天，天津地鐵各項數(shù)據(jù)持續(xù)攀升，彰顯著天津這座城市發(fā)展的新活力。

2023年以來，天津軌道交通線網(wǎng)管理中心和各線路運營單位精準(zhǔn)運用大數(shù)據(jù)分析，加強客流監(jiān)測和分析，準(zhǔn)確把握乘客出行需求增長規(guī)律，先后采取加密行車間隔、增開直達快車、調(diào)整運營交路、提早開站時間等舉措，保障天津地鐵運能運力。

一季度累計客流超過1.18億人次，同比增長74.1%，單日客流量連創(chuàng)歷史新高，最高達194.1萬人次。其中，1、2、3月份累計客流分別達到2736.1萬人次、4044.9萬人次和5003.2萬人次，呈持續(xù)攀升勢頭。天津地鐵自2004年運營以來，累計客流也于一季度突破40億大關(guān)，截至發(fā)稿日已達40.87億人次。

一季度節(jié)假日日均客流上升趨勢明顯，從1月份的65.2萬人次，攀升至3月份的141.8萬人次，是1月份的2倍多。節(jié)假日客流是判斷城市活力的重要指標(biāo)之一，這項指標(biāo)的提升，充分體現(xiàn)出市民主動出行的意愿增加了。

一季度，地鐵運營服務(wù)熱線接到關(guān)于出行咨詢問題的來電明顯增多，其中以老人和兒童出行問題的咨詢最為集中。這一點，從地鐵老人票和學(xué)生票的使用量也可以得到印證。與1月份相比，3月份的老人票使用量增長125.1%，學(xué)生票使用量增長420.9%。學(xué)生特別是老人出行量的增長，折射出天津這座城市全面增強的活力。

客流提升了，服務(wù)更要跟得上。為了讓老人和學(xué)生更加便捷地?乘坐地鐵，天津軌道交通線網(wǎng)管理中心對智能自助票務(wù)服務(wù)終端進行了升級優(yōu)化，上線了“自助充值”和“智能語音問詢”功能，方便乘客免排隊進行充值，并通過界面點選查看和語音交互的簡易方式自助進行問詢。

各車站也加大了服務(wù)引導(dǎo)力度，結(jié)合老人和學(xué)生群體的需求，開展出行向?qū)?、愛心預(yù)約等“流動式”服務(wù)。同時通過加大重點設(shè)備設(shè)施和無障礙設(shè)施巡查頻次，增加導(dǎo)向標(biāo)識辨識度等方式，為老人和學(xué)生出行提供更加細致的服務(wù)。

智能支付的便捷體驗，助力了地鐵客流的提升。一季度，天津地鐵智能支付占比已經(jīng)超過70%，天津地鐵App新增注冊用戶71.96萬，總注冊用戶已突破930萬。在App互聯(lián)互通功能的促進下，一季度其它城市地鐵App在天津地鐵的使用量增幅明顯，累計超過79萬人次。其它城市地鐵App在天津地鐵的使用量大幅上漲并不常見，這也恰恰說明天津的城市吸引力提升了，更多以愿意來天津旅游、工作。

下一步，天津地鐵將進一步提高客運服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)改善旅客出行體驗，為天津經(jīng)濟運行持續(xù)好轉(zhuǎn)提供有力支撐。

（津云新聞記者 劉暢）