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天津北方網(wǎng)訊：“銀發(fā)族”正在加速融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)50歲及以上網(wǎng)民規(guī)模接近3億。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的發(fā)展，讓老年人也可以足不出戶(hù)就能得到及時(shí)有效的醫(yī)療幫助，雖然已經(jīng)有不少老年人已經(jīng)體驗(yàn)和使用過(guò)送藥到家、上門(mén)護(hù)理、在線問(wèn)診等項(xiàng)目，但對(duì)于老年人來(lái)講，仍然在實(shí)操方面存在著一些不便。如何讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)老年人更友好？近日，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院的兩支本科生團(tuán)隊(duì)在“適老化”改造方面開(kāi)展了新的探索。

南開(kāi)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)始終致力于深入推進(jìn)多元主體協(xié)同配合，幫助群眾跨越數(shù)字鴻溝，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值得到最大程度發(fā)揮，真正提升我國(guó)醫(yī)療體系的水平。南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院的兩支本科生團(tuán)隊(duì)分別圍繞“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+社區(qū)醫(yī)院”和“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+助老”兩大方向，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研和實(shí)證研究，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與老齡化、社區(qū)醫(yī)院發(fā)展困境帶來(lái)新的解決方案。

在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+社區(qū)醫(yī)院”方向，研究團(tuán)隊(duì)從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+社區(qū)醫(yī)院政策統(tǒng)籌兼顧不全面的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)出發(fā)，立足社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并開(kāi)展實(shí)證和政策研究。研究團(tuán)隊(duì)選取了濱海新區(qū)兩所具有代表性的社區(qū)醫(yī)院作為調(diào)研主體，依托“好大夫”在線平臺(tái)，結(jié)合恰當(dāng)?shù)难芯磕Ｐ?，開(kāi)展線上數(shù)據(jù)研究，數(shù)據(jù)覆蓋全國(guó)各省市超過(guò)800名社區(qū)醫(yī)生。

研究團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)為期一年的打磨，完成了兩篇實(shí)證論文，相關(guān)政策提案經(jīng)學(xué)校推薦，與中國(guó)科協(xié)、天津?yàn)I海新區(qū)衛(wèi)健委展開(kāi)落地交流，對(duì)社區(qū)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+助老”方向，團(tuán)隊(duì)深入分析老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的痛點(diǎn)問(wèn)題，從老年群體使用率低、患者滿(mǎn)意度度和依從性差、醫(yī)生在線工作投入不足三方面出發(fā)，通過(guò)對(duì)老年群體進(jìn)行調(diào)查走訪、對(duì)注冊(cè)醫(yī)生進(jìn)行線上調(diào)查、對(duì)在線問(wèn)診記錄進(jìn)行文本分析等方式探究互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療助老的解決方案。

團(tuán)隊(duì)人員利用多種數(shù)據(jù)分析方法開(kāi)展實(shí)證研究，力求解決老年人使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的現(xiàn)實(shí)困境，并提出了先進(jìn)理論建議和實(shí)踐指導(dǎo)方案，積極促進(jìn)了在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)優(yōu)化和老年人使用便利性提升。

兩項(xiàng)研究分別表明，識(shí)別老年患者的醫(yī)療需求有助于提升其對(duì)在線問(wèn)診的滿(mǎn)意度，醫(yī)生提供的信息支持和情感支持也有助于提升老年患者的滿(mǎn)意度和就醫(yī)依從性。特別是，關(guān)注老年慢性病患者的并發(fā)癥情況，有助于提升依從性和健康狀況。此外，通過(guò)語(yǔ)音形式服務(wù)老年患者，可在一定程度上取得比文字溝通更好的效果。研究發(fā)現(xiàn)，幫助老年人更加便捷、簡(jiǎn)易地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看病問(wèn)診，有助于提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院老年用戶(hù)的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。（津云新聞?dòng)浾?趙穎妍）