(資料圖)

很久以前，蘋果宣稱其產(chǎn)品“只是簡單易用”。隨著iOS 12、iPhone XS、iPhone XS Max問題的增多，蘋果“好用就行”的口碑可能正在消費者心中悄然消退。缺陷產(chǎn)品的煩惱可能首先在軟件中表現(xiàn)出來。

當一部手機介紹給大眾時，會出現(xiàn)一些神秘的軟件配置錯誤，這是意料之中的。這也是為什么每個現(xiàn)代軟件平臺后期都會投入大量資金去打補丁和更新程序，供用戶下載升級。

存在的問題會讓我們覺得軟件或硬件關(guān)鍵部分的運行受到影響。蘋果iOS 12的發(fā)布，硬件iPhoneXS和XS Max的推出，就是為了解決這個問題。以電池充電問題為例。iPhone在待機狀態(tài)下無法通過數(shù)據(jù)線充電。但是，這個問題現(xiàn)在已經(jīng)在IOS 12.0.1中解決了。

這并不是蘋果產(chǎn)品的唯一缺陷。如iPhone X顯示屏顯示缺陷、揚聲器中斷、iMessage會話線程問題、音頻應用無法保存編輯好的音頻等。

在喬布斯時代，蘋果總是能夠在質(zhì)量階梯上邁出關(guān)鍵的一步，解決現(xiàn)有的缺陷，為消費者提供神奇的體驗。但現(xiàn)在，這種體驗正在改變。盡管此類缺陷對蘋果產(chǎn)品質(zhì)量的整體形象影響有限，但它們正在損害蘋果的聲譽。

出現(xiàn)這些缺陷的原因是蘋果質(zhì)量部門的人員力量減少，或者執(zhí)行了更低的標準，或者可用資源無法滿足測試要求，這些都是未知的。然而，對于消費者來說，這些并不重要。重要的是，著名的蘋果可靠性不再被期待。