江西新聞客戶端訊（全媒體記者曾宜奇）近期，不少南昌市民向江西新聞客戶端記者反映，“洪城一卡通”的實體卡本是為了方便市民出行，但在辦卡時要收工本費、使用自助充值機(jī)線上支付時還會收取額外費用。這些費用收取的依據(jù)是什么？是否合法合規(guī)？帶著這些疑問，記者展開了調(diào)查。

▲“洪城一卡通”自助售卡充值機(jī)上售賣的多種卡片類型

在地鐵大廈地鐵站，記者看到“洪城一卡通”自助售卡充值機(jī)上有多種卡片類型可供選擇，包括標(biāo)準(zhǔn)普通卡、紀(jì)念卡以及異形卡。不同類型的卡片收費不同，從15元至50元不等，其中最貴的是輕巧富有個性的異形卡，售價為50元。這些卡片為不記名卡，一經(jīng)售出，不掛失，不可退?！昂槌且豢ㄍā弊灾劭ǔ渲禉C(jī)上醒目的滾動播放公告：“因線上支付費率調(diào)整及運營成本持續(xù)提升，自2019年3月18日，充值線上支付需收取0.6%的服務(wù)費。”在一卡通充值界面，也有小字標(biāo)注“線上支付，收取0.6%服務(wù)費”。

(資料圖片)

▲使用“洪城一卡通”自助售卡充值機(jī)進(jìn)行線上充值，將收取0.6%服務(wù)費。

隨后，記者又來到了“洪城一卡通”地鐵大廈營業(yè)點。經(jīng)過咨詢在場工作人員，記者得知此處可以辦理實名制“洪城一卡通”，有兩種卡片類型可選擇。一種是定制卡，辦理的工本費是30元，此類卡退還時，僅卡內(nèi)資金可退。還有一種普通類型的卡片，押金為15元，在保持卡片外觀完好、圖案清晰無損壞的情況下可以進(jìn)行退卡操作，繳納的15元押金可以全額退回。另外，人工進(jìn)行一卡通充值時，將不會收取額外的服務(wù)費。

▲左為記名普通卡，右為記名定制卡

為何辦卡要收取工本費及充值要收服務(wù)費？記者撥打了“洪城一卡通”客服電話?？头藛T沒有正面回答，只是表示，辦卡用卡所需的相關(guān)費用在自辦網(wǎng)點已經(jīng)公示，充值時可以選擇現(xiàn)金支付就無需繳納額外的服務(wù)費用。

隨著移動支付的普及，越來越多的人們在出行時選擇用手機(jī)掃碼支付乘車費用。“用支付寶出行碼或者鷺鷺行搭乘地鐵都非常方便，連卡都不用帶，還有乘車優(yōu)惠活動?！蹦喜忻耨T先生說，“使用一卡通，不論是辦卡還是線上充值，工本費和所謂的服務(wù)費都不應(yīng)該收取。現(xiàn)在充話費繳納水電等費用不僅不收額外費用，甚至還有優(yōu)惠補(bǔ)貼，何況作為國家倡導(dǎo)綠色出行的公共交通。這費用收取的非常不合理！希望有關(guān)部門能夠重視，取消這筆費用。”

為什么線上充值，要向消費者收取0.6%的手續(xù)費？“洪城一卡通”相關(guān)工作人員稱，服務(wù)費并非由“洪城一卡通”收取，收費方系微信、支付寶、銀行此類支付渠道的提供方。對于這一回答，市民李先生并不買賬。他表示：“在高速收費站、超市、商場同樣使用支付寶、微信等支付手段，人家怎么不收服務(wù)費？因為商家自己承擔(dān)了這筆費用，而‘洪城一卡通’則把這筆費用轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上！而且像‘洪城一卡通’這樣的商家，可以申請比0.6%更低的費率，也就是說，‘洪城一卡通’很可能在其中還是賺了錢的?！?/p>

據(jù)公開資料顯示，2018年底，南昌市發(fā)改委曾向洪城一卡通投資有限公司發(fā)函要求取消辦卡服務(wù)費收取。時隔不久的2019年3月18日，洪城一卡通充值服務(wù)費再次開始收取。

關(guān)于一卡通充值服務(wù)費用究竟該不該收??？通過檢索各地公交、地鐵卡收費規(guī)則，記者發(fā)現(xiàn)，在北京、上海、深圳等地辦理交通卡時，僅需繳納押金，無需繳納工本費，押金在退卡時可退回。

▲“洪城一卡通”八一廣場站營業(yè)點，一位老人正在辦理業(yè)務(wù)

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