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近日，關(guān)嶺布依族苗族自治縣稅務(wù)局以精細(xì)化服務(wù)為導(dǎo)向，以納稅人繳費(fèi)人滿意為目標(biāo)，在辦稅大廳積極推出“預(yù)約+錯(cuò)峰”辦稅服務(wù)舉措，全力打通便民辦稅“最后一公里”。

貴州悅索酒店管理有限公司是一家新開(kāi)業(yè)的公司，在8月23日下午臨近下班的時(shí)候，該公司財(cái)務(wù)冉康敏通過(guò)辦稅大廳服務(wù)熱線反映自己對(duì)發(fā)票開(kāi)具細(xì)節(jié)不太懂，想請(qǐng)稅務(wù)干部提供面對(duì)面輔導(dǎo)?？紤]到當(dāng)天辦稅大廳的納稅人較多，為更加高效地解決該公司財(cái)務(wù)的“急難愁盼”，關(guān)嶺縣稅務(wù)局稅務(wù)干部第一時(shí)間為其提供了“預(yù)約+錯(cuò)峰”服務(wù)，并于當(dāng)晚7點(diǎn)上門做了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的納稅輔導(dǎo)。

“現(xiàn)在稅務(wù)局推出的‘預(yù)約+錯(cuò)峰’服務(wù)舉措真的是非常棒，我以為我的這個(gè)問(wèn)題需要等到明天進(jìn)辦稅大廳才能辦理，沒(méi)想到你們直接上門教會(huì)了我開(kāi)具發(fā)票，還給我輔導(dǎo)了發(fā)票驗(yàn)舊、發(fā)票領(lǐng)用流程及相關(guān)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，對(duì)我們酒店來(lái)說(shuō)真的是及時(shí)雨啊，大大地方便了我們的后續(xù)工作。為你們點(diǎn)贊！”冉康敏向稅務(wù)干部豎著大拇指說(shuō)道。

截至目前，關(guān)嶺縣稅務(wù)局已通過(guò)事前預(yù)約、線上分流、錯(cuò)峰辦稅的服務(wù)模式，打通了微信群、電話熱線和電子稅務(wù)局平臺(tái)申請(qǐng)預(yù)約渠道，并通過(guò)“預(yù)約+錯(cuò)峰”機(jī)制受理并解決納稅人繳費(fèi)人訴求達(dá)30余條。

下一步，關(guān)嶺縣稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，堅(jiān)持精準(zhǔn)服務(wù)，完善意見(jiàn)反饋機(jī)制，通過(guò)著眼“小切口”，徹底打通納稅服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。(作者 陳娟 朱瑞雪 來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)嶺布依族苗族自治縣稅務(wù)局)