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平安保險(xiǎn)維權(quán)效率高 全面提升消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量

2021-09-15 18:06:08 來源:晶報(bào)網(wǎng)
保險(xiǎn)是買產(chǎn)品更是買服務(wù),優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品不但體現(xiàn)在理賠等方面,消費(fèi)者維權(quán)也是一大重點(diǎn)。作為國內(nèi)知名的保險(xiǎn)公司,平安保險(xiǎn)一向重視消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量,今年上線的平安人壽消費(fèi)者維權(quán)專線,就是平安保險(xiǎn)專門針對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)展開的服務(wù)升級(jí),平安保險(xiǎn)維權(quán)效率全面提升。

4001666333,這條熱線也叫平安人壽消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線,是專門處理壽險(xiǎn)客戶投訴和維權(quán)的服務(wù)電話。它的開通,大大提高了平安人壽消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)效率,4001666333服務(wù)電話采用7*24小時(shí)工作制度,配備有專業(yè)的投訴客服,客戶撥打電話無需轉(zhuǎn)接和等待,可以一站直達(dá),和人工客服直接對(duì)話,對(duì)了解客戶問題、安撫客戶情緒、解決保險(xiǎn)消費(fèi)矛盾發(fā)揮了積極作用,讓辦理平安保險(xiǎn)維權(quán)的壽險(xiǎn)客戶們可以享受到VIP式的投訴服務(wù)。

近年來,平安人壽加大了服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作力度,推出多種舉措,努力為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。在理賠方面,平安人壽的重疾先賠、閃賠等措施都為消費(fèi)者解決了實(shí)際困難,提高保險(xiǎn)賠付效率,深受消費(fèi)者好評(píng)。

近日,平安人壽保定中支為一位正在住院的客戶啟動(dòng)重疾先賠流程,客戶提交理賠申請(qǐng)僅5小時(shí),就收到了平安人壽送去的3.5萬元理賠款,幫助客戶解決了燃眉之急。平安人壽新疆哈密中支客戶王女士,投保平安福保險(xiǎn)后患上重病,平安人壽在接到客戶的理賠申請(qǐng)后,快速展開理賠工作,3天內(nèi)就完成所有程序,客戶獲得極速理賠款4.2萬元。心存感激的王女士,特意將一面印有“用心承諾,用愛負(fù)責(zé)”的錦旗送到哈密中支表達(dá)感謝。平安保險(xiǎn)維權(quán),其實(shí)很簡單。

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為適應(yīng)老年客戶需求,平安人壽推出適老化服務(wù)、平安保險(xiǎn)上門服務(wù)等措施,為客戶帶來方便。平安人壽網(wǎng)點(diǎn)增加多種適老化設(shè)施,開通綠色通道,積極服務(wù)老年客戶。客戶可以通過平安人壽保險(xiǎn)微信公眾號(hào),在線申請(qǐng)上門服務(wù),幫助許多客戶節(jié)省了時(shí)間,受到歡迎和稱贊。

平安保險(xiǎn)重視消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量,致力于打造有溫度的保險(xiǎn)品質(zhì)服務(wù),無論是平安保險(xiǎn)維權(quán),還是要購買保險(xiǎn)或理賠,都可以在平安保險(xiǎn)獲得專業(yè)、溫馨的保險(xiǎn)服務(wù)。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞: 提升 消費(fèi)者 服務(wù)質(zhì)量

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