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天津北方網(wǎng)訊：“前不久我在網(wǎng)上買了三次枇杷干，每次發(fā)來(lái)的貨都不對(duì)，都不是枇杷?！奔易∧祥_區(qū)的王阿姨日前抱怨道。記者采訪中了解到，春節(jié)消費(fèi)熱潮過(guò)后，各種網(wǎng)購(gòu)食品的問題頻發(fā)，而因?yàn)榭谖秴^(qū)別和鑒別難等問題，售后維權(quán)也成為難題。

今年六十多歲的王阿姨，自從學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)以后，經(jīng)常從網(wǎng)上下單買東西。前不久的一次購(gòu)物經(jīng)歷，卻讓王阿姨倍感無(wú)奈。因?yàn)樯ぷ硬皇娣?，王阿姨日前在網(wǎng)上下單買了兩袋“枇杷陳皮干”，“到家后一看，根本不是枇杷，只是陳皮，細(xì)看配料表，才發(fā)現(xiàn)在比較靠后的位置有枇杷汁?！蓖醢⒁逃X得是自己沒看清，雖然被文字游戲套路了一下，也并沒有怪商家，就又換了一個(gè)賣家，下單了兩袋銷量不錯(cuò)的“枇杷干”。讓王阿姨沒想到的是，到家的枇杷干根本不是枇杷，而是一種梅子類的蜜餞，王阿姨找到客服，對(duì)方說(shuō)發(fā)錯(cuò)了，隨后王阿姨又下了一單，結(jié)果收到的依舊是之前的那種蜜餞。

雖然被糊弄了，但考慮到商品價(jià)格只有幾十元，而且自己也不會(huì)操作售后流程，王阿姨放棄了維權(quán)。直到孩子聽到這情況后，才教王阿姨找到客服并說(shuō)明情況?！昂髞?lái)客服說(shuō)看商家這個(gè)商品評(píng)論里，的確出現(xiàn)了一些同樣的問題，所以對(duì)商家進(jìn)行了處理，把該商品下架了，但是我看這個(gè)店里同樣的商品鏈接有很多，就是標(biāo)題和圖片不同，東西都是一樣的，商家還在照樣賣這種假貨?！蓖醢⒁陶f(shuō)道。

河西區(qū)的郭先生，這幾天也遇到了網(wǎng)購(gòu)食品貨不對(duì)板的問題。愛吃鰻魚的郭先生在電商平臺(tái)買了幾條“蒲燒鰻魚”，他說(shuō)：“以前買蒲燒鰻魚，一條都要幾十元，前幾天看到網(wǎng)上直播有活動(dòng)，8條才60多元，覺得很劃算才下的單?！笔盏截浐螅s緊烤了一條，結(jié)果發(fā)現(xiàn)哪里不對(duì)：這魚比以前買的鰻魚要大，且肉很厚，還有肉絲的口感。后來(lái)拿包裝一看，寫的是“蒲燒鯤鰻”，網(wǎng)上一查才知道和鰻魚根本不是一種魚。記者隨后也在電商平臺(tái)搜索了解到，一些低價(jià)的“蒲燒鰻魚”在評(píng)論中的確出現(xiàn)了買家曬出的鯤鰻圖片，但是在商品介紹里根本沒有提及。另外，平臺(tái)上其他一些售賣“蒲燒鰻魚”的商家，還在商品首圖中明確標(biāo)注“不是鯤鰻”，也說(shuō)明了有以低價(jià)鯤鰻冒充高價(jià)鰻魚的情況。

此外記者還了解到，身邊不少消費(fèi)者都遇到過(guò)網(wǎng)購(gòu)食品踩雷的情況。如看似純天然，但拿到手后發(fā)現(xiàn)添加劑較多；或是水果宣傳品質(zhì)又大又好，買到家的卻是又小又孬。本市一位電商平臺(tái)業(yè)內(nèi)人士對(duì)此坦言，網(wǎng)上售賣的食品，大多價(jià)值不高，所以一旦消費(fèi)者遇到問題，覺得退換麻煩，大多就算了。而且食品還因消費(fèi)者口味的問題，以及鑒定困難等因素，維權(quán)往往較難。所以也建議消費(fèi)者在網(wǎng)上買食品時(shí)，多比較同類商家，多參考消費(fèi)者評(píng)論，不要一味追求低價(jià)格，同時(shí)遇到問題的時(shí)候留好憑證，以便維權(quán)。（津云新聞編輯靳永鋒）