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爭(zhēng)做文明有禮天津人

天津北方網(wǎng)訊：在昨天的發(fā)布會(huì)上，市文化和旅游局二級(jí)巡視員唐海波介紹，將圍繞“文明旅游添風(fēng)景”等重點(diǎn)任務(wù)開展系列活動(dòng)，推進(jìn)文明旅游建設(shè)，讓文明有禮成為天津旅游的新風(fēng)景。

據(jù)介紹，面向文旅從業(yè)人員和窗口單位，我市將組織開展文化和旅游窗口單位、公共服務(wù)場(chǎng)所文明素質(zhì)提升工程，引導(dǎo)旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)等服務(wù)場(chǎng)所增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)文明服務(wù)規(guī)范。不斷改善提升文化和旅游單位服務(wù)條件，完善基礎(chǔ)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，提供便民雨傘、藥箱、老年人輪椅等。

通過壓實(shí)A級(jí)旅游景區(qū)、博物館、文化館等的文明引導(dǎo)責(zé)任，科學(xué)、合理、規(guī)范地設(shè)置游覽導(dǎo)向、服務(wù)規(guī)范、注意事項(xiàng)等標(biāo)志，加強(qiáng)智慧監(jiān)管和巡查管理，消除監(jiān)管盲區(qū)，做好客流調(diào)控，保障游客安全有序參觀游覽。推動(dòng)旅行社落實(shí)行前說明會(huì)制度，確保入園、游覽、交通、餐飲、娛樂、購(gòu)物等各個(gè)環(huán)節(jié)提示提醒到位、引導(dǎo)勸導(dǎo)及時(shí)。

同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)游客理性參團(tuán)宣傳教育，避免掉入“不合理低價(jià)游”陷阱，提醒游客注意保留證據(jù)，依法理性維權(quán)，避免過激行為。聚焦旅游過程中不文明行為多發(fā)易發(fā)環(huán)節(jié)和時(shí)段，及時(shí)建立健全服務(wù)引導(dǎo)規(guī)則和應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化文明旅游秩序管理，大力懲戒旅游不文明行為。

除此之外，我市還將文明旅游與制止餐飲浪費(fèi)有機(jī)結(jié)合，指導(dǎo)督促A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社、文博院館等游客接待單位主動(dòng)提醒游客減少使用一次性餐具、拒絕食野味、杜絕鋪張浪費(fèi)，引導(dǎo)游客遵守文明旅游規(guī)定。通過增加文明旅游志愿服務(wù)供給倡導(dǎo)綠色旅游，倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的旅游方式，勸阻和制止旅游者實(shí)施破壞旅游資源和環(huán)境的行為。

“我們將強(qiáng)化文明旅游行為督導(dǎo)和文明旅游宣傳，開展針對(duì)旅游不文明行為的定期檢查、暗訪督查、交叉檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、督促整改，加強(qiáng)對(duì)旅游不文明行為的教育和糾正。”唐海波介紹，將通過電話、網(wǎng)站、郵箱等方式受理社會(huì)舉報(bào)、投訴，發(fā)揮旅游不文明行為記錄的警示震懾作用，下大力糾治旅游不文明行為頑疾。（津云新聞編輯劉穎）