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只是想停個車咋就這么麻煩？據(jù)報道，掃碼消費中頻現(xiàn)“強制關(guān)注”現(xiàn)象。停車?yán)U費，有的要先掃碼關(guān)注商場的公眾號，并注冊會員才能拿到積分來抵扣停車費；有的要先關(guān)注一個第三方公眾號，還得授權(quán)“獲取你的手機號”才能完成繳費流程……類似的掃碼強制關(guān)注在餐廳點餐、購買奶茶、排隊等位等場景中也十分常見，小小二維碼似乎成了消費的“攔路碼”，令消費者掃興。

掃碼消費方式的出現(xiàn)本是一大便利，通過掃碼，消費選擇一目了然，消費效率大大提升，對商家和消費者來說都是好事。然而，隨著數(shù)字化經(jīng)營不斷升級，二維碼中的門道越來越多，掃碼消費越來越讓人掃興。一個個綁定的公眾號，一個個獲取的位置信息和個人信息，給消費者帶來諸多困擾，不僅掃碼的流程越來越煩瑣，還可能存在個人信息及隱私泄露的風(fēng)險。此外，關(guān)注的公眾號等頻繁推出的垃圾廣告也讓人煩不勝煩。值得一提的是，當(dāng)電子菜單成標(biāo)配，紙質(zhì)菜單看不見，讓一些不擅用智能手機的老年人深感不適，感嘆：在外面沒有智能手機手機吃不了飯。

本應(yīng)是消費者主導(dǎo)的消費場景，怎就成了商家出的必答題？說到底，還是因為這樣有利于商家。別看二維碼小，商家用下來，餐廳經(jīng)營效率可以得到大大提升。不僅能夠節(jié)省人力成本、工資成本，還可以優(yōu)化中間環(huán)節(jié)。據(jù)報道，有的小菜館，從做飯到傳菜都是一人包辦，不可謂不高效。此外，用戶數(shù)據(jù)對商家來說具有巨大價值，那些被強制關(guān)注的信息，都是商家的數(shù)據(jù)庫，一次次精準(zhǔn)推送也能存在商機。

商家想要通過消費者擴(kuò)大知名度、提高影響力本身無可厚非，但是強制關(guān)注的行為已經(jīng)超出了合理的范圍。消費者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。強制關(guān)注這樣針對消費者的霸王條款，可能已經(jīng)觸及法律的紅線，對消費者的公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)都是一種侵犯。對商家來說，技術(shù)應(yīng)該是服務(wù)消費者的工具，而非綁架消費者給消費者添堵的工具，更不應(yīng)該成為獲取用戶信息的工具。

掃碼強制關(guān)注的現(xiàn)象已經(jīng)引起多地重視，多地消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會先后發(fā)出關(guān)于掃碼消費行業(yè)自律承諾和倡議，消保部門也加大對相關(guān)企業(yè)的抽查、暗訪，有針對性地進(jìn)行監(jiān)管，為消費者撐腰。不過，要把強制關(guān)注扼殺在搖籃里，還需多方努力。既要消費者提高保護(hù)個人信息安全的意識，也要相關(guān)監(jiān)管部門針對性建立掃碼消費的行業(yè)規(guī)范。唯有如此，才能倒逼商家不再濫用掃碼。事實一再證明，不給商家以強制性的要求，商家就會給消費者以強制性的要求。

掃碼消費可行，強制關(guān)注并獲取信息不可行。服務(wù)行業(yè)貴在服務(wù)，可別因為一張小小二維碼，損失了更大的發(fā)展空間。

（原題為《停個車還要“強制關(guān)注”？掃碼消費不該如此掃興》來源 北京晚報）

統(tǒng)籌：王航 編輯：彭茜雅