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“退款已經到賬，感謝‘鄭在辦’的督辦和提醒，以后再報機構一定多方考察！”4月13日，馬先生致電正觀新聞“鄭在辦”媒體助政服務平臺，稱未履行考證及退費義務且疑似“失聯”的培訓機構，在看到新聞報道后已將其報名費悉數退還。

2022年6月，馬先生在“閑魚”上看到網友發(fā)布的消防設施操作員報名排隊渠道后，溝通獲得對方承諾“不用本人參加考試，機構負責報名考試拿證”，此后與鄭州遠能教育咨詢有限公司簽署合同并繳納4500元定金。

2022年該公司未能履約幫馬先生拿到證件，2023年2月面對催促稱“3月中旬可下發(fā)證件”，3月過去該公司再次爽約，并消極回復馬先生相關催問。

4月4日，馬先生向“鄭在辦”平臺求助，稱鄭州遠能教育咨詢有限公司未能為其安排辦理中級消防設施操作員的考試，且對方承諾的“考試不合格全額退款”也未兌現。隨后，記者來到該公司機構注冊所在地，發(fā)現其公布的經營場所已貼上另一家公司的名字，該樓層其他房間也未發(fā)現“遠能教育”的存在，隨后撥打“愛企查”顯示的公司電話，語音提示“用戶已暫停服務”。

對于馬先生反映的問題，中原區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱1月5日曾接到市民關于該公司的投訴，并再次確認通過登記的經營地址已無法找到該公司，提醒消費者在報名培訓時保持警惕。

當日正觀新聞以《承諾“交錢就能拿證”的公司人去屋空，“免考直出”坑！坑！坑！》為題對馬先生遭遇的問題進行報道，河南春屹律師事務所主任張少春律師認為“如果教育培訓機構或公司故意虛構事實，其目的為了斂取錢財并卷款潛逃，那么相關人員即涉嫌詐騙，建議市民盡快報警，由公安機關立案偵查處理”。

4月13日，馬先生向記者反饋，稱正觀新聞“鄭在辦”媒體助政服務平臺介入調查后，他將相關新聞報道鏈接轉發(fā)給“遠能教育”的微信號，“隱身”已久的工作人員再次現身同意將4500元報名費用全額退回，且退款已經實時到賬。

據了解，消防設施操作員的考試是在消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心進行預報名，消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心是由應急管理部消防救援局、人力資源社會保障局消防設施技能鑒定指導中心等各部門進行監(jiān)督，考試要在鑒定站進行，全程公開化、透明化，不可能有暗箱操作的機會。

鄭在辦在此提醒各位考生，要謹慎選擇培訓機構，在報名前可通過國家企業(yè)信用信息公示系統、天眼查等查詢相關信息，如培訓機構有涉訴失信情況，更應慎重報考。同時，在與培訓機構簽訂書面合同時，需仔細查看協議內容與宣傳、口頭承諾是否一致，退費條件是否明確以及相應的退費周期，避免因草率簽訂格式化合同導致后續(xù)維權困難。

統籌：韓娟 編輯：石夢雅 版權聲明

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