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“退款已經(jīng)到賬，感謝‘鄭在辦’的督辦和提醒，以后再報(bào)機(jī)構(gòu)一定多方考察！”4月13日，馬先生致電正觀新聞“鄭在辦”媒體助政服務(wù)平臺(tái)，稱未履行考證及退費(fèi)義務(wù)且疑似“失聯(lián)”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在看到新聞報(bào)道后已將其報(bào)名費(fèi)悉數(shù)退還。

2022年6月，馬先生在“閑魚”上看到網(wǎng)友發(fā)布的消防設(shè)施操作員報(bào)名排隊(duì)渠道后，溝通獲得對(duì)方承諾“不用本人參加考試，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)報(bào)名考試拿證”，此后與鄭州遠(yuǎn)能教育咨詢有限公司簽署合同并繳納4500元定金。

2022年該公司未能履約幫馬先生拿到證件，2023年2月面對(duì)催促稱“3月中旬可下發(fā)證件”，3月過去該公司再次爽約，并消極回復(fù)馬先生相關(guān)催問。

4月4日，馬先生向“鄭在辦”平臺(tái)求助，稱鄭州遠(yuǎn)能教育咨詢有限公司未能為其安排辦理中級(jí)消防設(shè)施操作員的考試，且對(duì)方承諾的“考試不合格全額退款”也未兌現(xiàn)。隨后，記者來到該公司機(jī)構(gòu)注冊(cè)所在地，發(fā)現(xiàn)其公布的經(jīng)營場所已貼上另一家公司的名字，該樓層其他房間也未發(fā)現(xiàn)“遠(yuǎn)能教育”的存在，隨后撥打“愛企查”顯示的公司電話，語音提示“用戶已暫停服務(wù)”。

對(duì)于馬先生反映的問題，中原區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱1月5日曾接到市民關(guān)于該公司的投訴，并再次確認(rèn)通過登記的經(jīng)營地址已無法找到該公司，提醒消費(fèi)者在報(bào)名培訓(xùn)時(shí)保持警惕。

當(dāng)日正觀新聞以《承諾“交錢就能拿證”的公司人去屋空，“免考直出”坑！坑！坑！》為題對(duì)馬先生遭遇的問題進(jìn)行報(bào)道，河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師認(rèn)為“如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公司故意虛構(gòu)事實(shí)，其目的為了斂取錢財(cái)并卷款潛逃，那么相關(guān)人員即涉嫌詐騙，建議市民盡快報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)立案偵查處理”。

4月13日，馬先生向記者反饋，稱正觀新聞“鄭在辦”媒體助政服務(wù)平臺(tái)介入調(diào)查后，他將相關(guān)新聞報(bào)道鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給“遠(yuǎn)能教育”的微信號(hào)，“隱身”已久的工作人員再次現(xiàn)身同意將4500元報(bào)名費(fèi)用全額退回，且退款已經(jīng)實(shí)時(shí)到賬。

據(jù)了解，消防設(shè)施操作員的考試是在消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心進(jìn)行預(yù)報(bào)名，消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心是由應(yīng)急管理部消防救援局、人力資源社會(huì)保障局消防設(shè)施技能鑒定指導(dǎo)中心等各部門進(jìn)行監(jiān)督，考試要在鑒定站進(jìn)行，全程公開化、透明化，不可能有暗箱操作的機(jī)會(huì)。

鄭在辦在此提醒各位考生，要謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在報(bào)名前可通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、天眼查等查詢相關(guān)信息，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有涉訴失信情況，更應(yīng)慎重報(bào)考。同時(shí)，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書面合同時(shí)，需仔細(xì)查看協(xié)議內(nèi)容與宣傳、口頭承諾是否一致，退費(fèi)條件是否明確以及相應(yīng)的退費(fèi)周期，避免因草率簽訂格式化合同導(dǎo)致后續(xù)維權(quán)困難。

統(tǒng)籌：韓娟 編輯：石夢(mèng)雅 版權(quán)聲明

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