“交了12000元課時費(fèi)，才上了不到一半，學(xué)校就關(guān)門了?！苯?，多名市民向正觀新聞“鄭在辦”服務(wù)平臺反映，購買國匠堂（鄭州）教育科技有限公司推出的課程，卻收到培訓(xùn)班“被鎖門”消息，此后培訓(xùn)班人去屋空而剩余款項也難以追回。

家長

國匠堂突然關(guān)門“跑路”，培訓(xùn)費(fèi)打了水漂

(資料圖片)

5月18日，師先生向鄭在辦平臺提供了一份賬單截圖，2021年3月14日和12月30日向國匠堂（鄭州）教育科技有限公司支付共計12570元，這是他為孩子報名學(xué)習(xí)象棋課程的費(fèi)用，在國匠堂的培訓(xùn)班關(guān)門停課之前，還有約7000元的課程尚未使用。

“交了一萬多，才上了差不多五千塊錢的課，培訓(xùn)班就不見了。”師先生說，國匠堂位于鄭東新區(qū)寶龍廣場的門店去年秋季突然關(guān)門，與其遭遇相似的消費(fèi)者還有不少，今年5月初已有124名消費(fèi)者通過自建的微信群進(jìn)行統(tǒng)計報班科目及金額。

另一名家長反映，自國匠堂培訓(xùn)班開業(yè)至2022年9月底，群內(nèi)消費(fèi)者登記的報名金額中最高一筆為22000元，其余多數(shù)消費(fèi)者的報名金額在7000元以上，其中還有報名后未使用的金額。

“剛報名沒多久就關(guān)門了，錢一下打了水漂。”一名家長反映，較早報名的消費(fèi)者多數(shù)已經(jīng)上了半數(shù)課程，部分2022年9月后報名的消費(fèi)者則一節(jié)課未上就遇到了“跑路”問題，隨后索要培訓(xùn)費(fèi)用也沒有取得進(jìn)展。

記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)“鄭州國匠堂”公眾號最新一次發(fā)布信息時間為2022年9月13日，其抖音賬號“國匠教育”最新更新視頻時間為2022年5月24日，均未向家長發(fā)布正式的“告別”文字。

機(jī)構(gòu)

微信發(fā)通知稱“被上鎖”，退費(fèi)電話打不通

國匠堂（鄭州）教育科技有限公司成立于2019年10月25日，注冊地址為農(nóng)業(yè)路33號鄭州寶龍廣場A區(qū)叁層A3002-A3005號。該企業(yè)是一家以從事教育為主的企業(yè)，是以傳統(tǒng)文化為載體，集琴、棋、書、畫、詩詞歌賦于一體的大型藝術(shù)綜合教育培訓(xùn)中心，目前經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。

2022年10月中旬，鄭州寶龍廣場在國匠堂經(jīng)營處門面上張貼一則公示函，說明因后者拖欠租金與物業(yè)費(fèi)，已于2022年9月30日解除雙方租賃合同，若顧客與鄭州國匠堂有疑問或糾紛需與鄭州國匠堂負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并公布了鄭州國匠堂負(fù)責(zé)人的手機(jī)號。

2022年10月21日，鄭州國匠堂校區(qū)工作人員在微信群內(nèi)發(fā)布通知，稱與寶龍商場之間因糾紛導(dǎo)致“被強(qiáng)制上鎖”停課，并未告知家長們后續(xù)的復(fù)課時間。家長們撥打通知中的聯(lián)系電話，對方卻表示：“你們該起訴或者走司法程序就走吧，我們也沒有辦法。”

家長們通過客服專線與鄭州國匠堂相關(guān)負(fù)責(zé)人多次聯(lián)系退費(fèi)無果，至2023年初又發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)員工或離職或重新就業(yè)或“失聯(lián)”，前往寶龍廣場查看時發(fā)現(xiàn)此前門店內(nèi)的物品已被搬空，且有新進(jìn)駐商家在進(jìn)行施工。

市場監(jiān)管

商家已“失聯(lián)”，建議通過訴訟解決問題

據(jù)了解，截至2021年4月，國匠堂在全國范圍內(nèi)開設(shè)的直營校區(qū)有：北京校區(qū)、上海上大校區(qū)、上海南翔校區(qū)、鄭州校區(qū)、杭州校區(qū)、咸寧校區(qū)、三門峽校區(qū)等，累計學(xué)員近5000人。

師先生表示，由于已無法聯(lián)系到鄭州國匠堂負(fù)責(zé)人，群內(nèi)部分家長又撥打了110報警及向市場監(jiān)管部門求助，此后還曾向鄭東新區(qū)管委會反映過鄭州國匠堂“跑路”問題，對方建議家長們通過司法程序解決問題。

5月18日上午10時，記者撥打國匠堂相關(guān)負(fù)責(zé)人陳某的移動電話及座機(jī)號碼，均無人接聽。11時，記者致電鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局反映師先生等一眾消費(fèi)者遇到的問題，工作人員表示根據(jù)消費(fèi)者所反映的情況，該商家已不在實(shí)際場所經(jīng)營且已“失聯(lián)”，建議消費(fèi)者向法院提起訴訟來解決問題。

5月19日下午，記者撥打400-633-6869國匠教育客服電話，希望通過全國客服熱線了解鄭州公司的后續(xù)問題處理情況，但多次嘗試均無人接聽。

“鄭在辦”在此提醒，很多機(jī)構(gòu)要求家長一次性交清一年甚至更長時間的學(xué)費(fèi)，這種預(yù)付款式的消費(fèi)模式給學(xué)生家長帶來了巨大風(fēng)險，一旦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門倒閉學(xué)費(fèi)常難以追回，家長在辦卡和充值過程中要提高警惕，注意留存好有關(guān)證據(jù)，遇到商家“跑路”盡快到法院起訴。

統(tǒng)籌：張瀟 編輯：劉婷婷 版權(quán)聲明

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