穿梭大街小巷，懷揣美好夢(mèng)想在鄭州扎根發(fā)芽

(資料圖片僅供參考)

外賣小哥孫克義:“只要心里有一股勁，也就不覺得累”

早上6點(diǎn)30分，孫克義精神飽滿地出現(xiàn)在打卡站點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)拍攝一張照片發(fā)到站點(diǎn)群，這是他們獨(dú)有的上班打卡方式。作為一名外賣騎手，他身上最顯眼的特征是手臂和脖子的膚色分層，很難想象，一年前，他還是一個(gè)坐在辦公室里終日幾乎不見太陽的網(wǎng)絡(luò)銷售員。

2022年5月，孫克義從老家洛陽來到鄭州，懷揣著“掙大錢”的夢(mèng)想，一開始并沒想著當(dāng)外賣員。孫克義剛嘗試投遞簡歷的時(shí)候，選擇了自己擅長的網(wǎng)絡(luò)銷售崗位，但找工作并沒有他想象的那般順利。一周的時(shí)間過去，孫克義還是沒有找到合適的工作，這讓他有些沮喪，但他會(huì)很快調(diào)整自己的情緒，“只要努力，就一定可以找到工作”。

在政七街的出租房里，孫克義不停地刷著招聘廣告。從2022年5月19日開始，最多的時(shí)候一天曾跑了8場面試。

在找工作一周左右的時(shí)候，他成功入職一家地點(diǎn)在文化路硅谷廣場的農(nóng)牧產(chǎn)品銷售公司，主管安排他跟隨一名老員工學(xué)習(xí)。

偌大的辦公區(qū)安靜得只能聽見偶爾的鍵盤敲擊聲?！罢麄€(gè)公司近60名員工，一上午沒有人說一句話，只有主管不定時(shí)過來巡視?！边@種工作環(huán)境讓孫克義感到有點(diǎn)不適，最終他離開了這座大廈。

回想起來，這份工作雖然是一次并不愉快的經(jīng)歷，卻讓孫克義清楚了自己想要一份什么樣的工作：“工作氛圍特別重要，我喜歡那種輕松自由一點(diǎn)的環(huán)境。”

這也是他現(xiàn)在選擇留在外賣行業(yè)發(fā)展的重要原因。

孫克義在店鋪取餐 受訪者供圖

“我送的第一單外賣，顧客祝我工作順利”

產(chǎn)生這個(gè)想法之后，孫克義開始有意識(shí)地關(guān)注和自己以往不同的行業(yè)。有一天，孫克義下樓拿外賣和騎手攀談的時(shí)候，才知道眼前這個(gè)“風(fēng)里來雨里去”、看起來辛勞無比的外賣騎手，上個(gè)月月薪甚至高達(dá)1.6萬元。

他繼而意識(shí)到這個(gè)職業(yè)的諸多可能性，學(xué)歷不限，專業(yè)不限，“最吸引我的是這個(gè)行業(yè)本身的自由性，還有月薪過萬”。

孫克義的行動(dòng)力極強(qiáng)。決定離職的12月，他僅用了兩三天時(shí)間，就完成了離職、面試以及一份新工作的上崗。

跟著老騎手跑了兩天后，孫克義順利“出師”。他接到的第一單，是在入職后的第三天上午11點(diǎn)鐘，送餐地址位于居易國際廣場的摩根大廈，那是一片很高的寫字樓區(qū)域，和他曾經(jīng)工作的地方很像。

雖然住在附近，但孫克義其實(shí)并不熟悉這里，取餐的時(shí)候就遭遇了不順——顧客發(fā)現(xiàn)重復(fù)下單需要退掉一份，但商家已經(jīng)做好了，協(xié)調(diào)之后才同意了兩份都要。地址上沒有寫門牌號(hào)，孫克義給顧客打了好幾個(gè)電話，得到確認(rèn)后才把外賣放在了一樓的取餐處，“我和顧客說這是我送的第一單外賣，她還祝我工作順利”。

點(diǎn)了“訂單送達(dá)”后，孫克義整個(gè)人都輕松下來，“好像也沒什么難的”。第一天，孫克義送了20多單?！斑@還是在道路不熟悉的前提下，今天能送20單，明天就能送30單?！睂O克義算了算，按照一單配送費(fèi)最低4.8元，加上距離、重量和大額的補(bǔ)貼，平均每天送30單，一個(gè)月下來也比之前的工資要高，“而且站點(diǎn)有騎手一天能送60多單，只要肯干，就能掙錢?！?/p>

當(dāng)晚回去，孫克義拖著一身疲憊睡了個(gè)好覺。

他很快就適應(yīng)了外賣員的工作，而且越做下去，覺得自己越適合這種自由且多勞多得的工作。“可以根據(jù)自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，工作時(shí)長也沒有過多的限制。”

送餐之余，孫克義學(xué)習(xí)運(yùn)營知識(shí) 受訪者供圖

“做騎手，最喜歡的時(shí)間是過節(jié)，最害怕的也是過節(jié)”

“做騎手，最喜歡的時(shí)間是過節(jié)，因?yàn)閱巫佣唷Ｗ詈ε碌囊彩沁^節(jié)，因?yàn)閱巫佣啵碳胰菀卓ú??！睂O克義說，出餐速度變慢，不能按時(shí)送達(dá)，顧客就會(huì)投訴或差評(píng)。

孫克義遇到過一次投訴。那是在一次午高峰時(shí)段，他接到一份餐飲的訂單，店家的生意非常好，難免會(huì)盡著店里的客人，餐品交到孫克義的手上時(shí)，離預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間已經(jīng)過去了一大半，他緊趕慢趕，送達(dá)的時(shí)間還是晚了幾分鐘。

盡管他給顧客做了解釋，還是收到了投訴。

他站在車邊，看著大街上來往的人群和閃爍的紅綠燈，第一次感覺到很委屈。但他很快調(diào)整了情緒，這份抗壓能力來自他漫長的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)歷。

從那之后，他更加注意在時(shí)長方面的把控，“顧客的評(píng)價(jià)是站點(diǎn)星級(jí)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，我們一直是最高的五星站點(diǎn)，每個(gè)人都要努力維護(hù)”。

“鄭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，交通便利，這里的人素質(zhì)也很高”

2022年12月，工作的第一個(gè)月，孫克義就拿到了9300元，這幾乎是他上一份工作兩個(gè)多月的收入。他開心極了，也愈發(fā)堅(jiān)定地認(rèn)為自己“這趟來對(duì)了”。

剛來到這座城市時(shí)，孫克義的頭頂還是枝繁葉茂的夏天，他隔著玻璃窗，看過六月鄭州的綠意盎然，生機(jī)無限；也看過九月鄭州的云淡風(fēng)輕，碩果盈枝；還看過暮冬鄭州的靜謐雪色，萬象更新。

如今的孫克義，已然騎行在草長鶯飛、絲絳拂堤的城市之景中。他穿過金水區(qū)的大街小巷，感受過這座城市的歡聲笑語，也更加堅(jiān)定了心中的想法?！班嵵萁?jīng)濟(jì)發(fā)展很快，交通便利，這里的人素質(zhì)也很高?！睂O克義告訴記者，“我想憑自己的努力，留在這座城市里?！?/p>

他是個(gè)下定決心就會(huì)去做的人。今年3月，孫克義向站點(diǎn)申請(qǐng)并成功通過考核，成為一名騎手隊(duì)長，管理著一個(gè)10余人的小團(tuán)隊(duì)。他為自己的團(tuán)隊(duì)建立了微信小群，幫助隊(duì)友處理協(xié)調(diào)各種突發(fā)事件的同時(shí)，也在逐步積累著自己的管理經(jīng)驗(yàn)。

孫克義認(rèn)真了解過公司的晉升機(jī)制，從外賣騎手到隊(duì)長，再到儲(chǔ)備運(yùn)營，就有機(jī)會(huì)成為正式運(yùn)營，也就是站點(diǎn)的副站長，繼而是站長，在網(wǎng)上，就是區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)人。

成為騎手隊(duì)長僅僅一個(gè)半月，孫克義就憑借著善于表達(dá)的外向性格和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成為站點(diǎn)的儲(chǔ)備運(yùn)營，“成為儲(chǔ)備之后需要學(xué)習(xí)的東西就更多了，要學(xué)會(huì)管理和處理站內(nèi)各種大大小小的事情”。

孫克義絲毫沒有松懈，為了更快地成長和進(jìn)步，每天下午2點(diǎn)~5點(diǎn)這段時(shí)間，他都來到站點(diǎn)，跟著副站長學(xué)習(xí)運(yùn)營知識(shí)。

“只要心里有一股勁，也就不覺得累”

送餐的時(shí)間被壓縮，孫克義就上最早的一班。每天6點(diǎn)30分，他就開始穿梭在城市街道的取餐和送餐點(diǎn)中，學(xué)習(xí)結(jié)束之后也會(huì)趕著晚高峰的點(diǎn)繼續(xù)工作，“只要心里有一股勁，也就不覺得累”。憑著這股韌勁，哪怕每天下午都要在站點(diǎn)培訓(xùn)，孫克義仍舊可以拿到5000多元的月薪。

他為自己定下了新的挑戰(zhàn)目標(biāo)——“站長”，希望在這份職業(yè)中收獲進(jìn)一步成長。

被作為鄭州晚報(bào)封面人物接受采訪之時(shí)，這個(gè)年輕的高大男生因?yàn)轶@喜而難得靦腆，他向父母展示了自己在鄭州各個(gè)地標(biāo)建筑的大屏幕投影，以及晚報(bào)贈(zèng)送的留念相框，母親又驚又喜，為他感到驕傲?！拔椰F(xiàn)在在整個(gè)村都是名人，大家都知道我上報(bào)紙了?！睂O克義笑道。

隨著消費(fèi)復(fù)蘇，鄭州夏日夜經(jīng)濟(jì)的到來，作為經(jīng)濟(jì)中心的金水，更是一片流光溢彩的夜間繁華景象。

城市的外賣訂單多了起來，孫克義更忙了，他卻打心眼里高興，“忙了大家都能賺到錢”。

“忙了大家都能賺到錢”，這是很樸素的生活信念，卻極具力量，它蘊(yùn)藏著一種不服輸?shù)钠床?，激?lì)著人們向前進(jìn)。

正觀新聞·鄭州晚報(bào)記者 宋瑩玉/文 周甬/圖