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近日，茶陵縣行政審批服務(wù)局深入開展“一把手走流程”活動，通過實地查看、在政務(wù)大廳“親身辦、線上辦”窗口等多種形式，切身體驗企業(yè)、群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項過程中的感受，破解辦事堵點、痛點、難點問題，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)。

“辦理時限是多少天？”“怎么報裝網(wǎng)絡(luò)？”當天，該縣行政審批服務(wù)局黨組書記胡志勇、局長歐陽海艷化身“辦事群眾”，在市政公用報裝綜合受理和跨部門綜合受理窗口與工作人員面對面交流，全方位體驗窗口服務(wù)工作，以“親身辦”的方式了解申請水電氣報裝和煙草專賣零售許可證延續(xù)辦理審批所需材料、辦理流程、辦理時限，體驗審批全過程，并針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)，對窗口工作人員提出相關(guān)要求，實現(xiàn)“邊體驗、邊查找、邊整改”。

據(jù)了解，今年來，茶陵縣行政審批服務(wù)局聚焦打造“審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”的行政審批與政務(wù)服務(wù)環(huán)境，聚力破解審批協(xié)同不暢、辦事流程不優(yōu)、服務(wù)效能不高、工作作風(fēng)不好的問題，進一步提升行政審批與政務(wù)服務(wù)工作效能，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，打造更優(yōu)營商環(huán)境。

（龍胤華 顏海軍）

原載《湖南日報》（2023年6月29日05版）