寶山淞南織密社區(qū)關(guān)愛救助網(wǎng)，特殊群體生病有人醫(yī)安全有人管困難有人幫

服務(wù)特殊群體：社區(qū)“舉手”專班響應(yīng)

【資料圖】

■“社區(qū)干部自己都嗓子啞到快說不出話了，還是每天打電話關(guān)心我的身體健康，我又感動(dòng)又心疼”

■本報(bào)記者 吳越

隨著防疫政策的優(yōu)化調(diào)整，寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)積極組織家庭醫(yī)生、居委干部和志愿者三重力量包保聯(lián)系孤老、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，形成特殊群體生病有人醫(yī)、安全有人管、困難有人幫的社會幫扶體系，不落下任何一個(gè)需要幫助的人。

有燃眉之急專班即刻響應(yīng)

日前，淞南鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診接待了前來就診的獨(dú)居老人余老伯。接診過程中，當(dāng)班醫(yī)生發(fā)現(xiàn)余老伯口齒含糊，無法準(zhǔn)確描述病情。見此情形，醫(yī)生立馬警覺起來，詳細(xì)詢問了老伯的病史及住址，并及時(shí)與居委取得聯(lián)系、溝通情況。經(jīng)過進(jìn)一步觀察治療，余老伯情況基本平穩(wěn)。考慮到老人自行回家風(fēng)險(xiǎn)較大，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便在取得病人同意后，為其安排專車送回小區(qū)。居委干部也第一時(shí)間就位，在小區(qū)門口接上余老伯，陪伴其回到家中。為減少老伯外出就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)，家庭醫(yī)生還為其代配藥并送藥上門。

家住華浜新村的倪師傅是一名智力殘疾人士，平時(shí)獨(dú)自居住。12月22日，他的核酸檢測結(jié)果為陽性，還出現(xiàn)了高燒癥狀。社區(qū)助殘員在每日“敲門行動(dòng)”中注意到這個(gè)情況，立即將情況報(bào)告給鎮(zhèn)疫情防控應(yīng)急處置專班，專班即刻啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。得知倪師傅家中缺少退燒藥物后，助殘員從儲備藥箱中調(diào)撥藥物并送藥上門，解了燃眉之急。

這個(gè)儲備小藥箱已多次發(fā)揮作用。不久前，淞南鎮(zhèn)疫情防控應(yīng)急處置專班未雨綢繆，為社區(qū)特殊人群籌措了這樣一個(gè)愛心小藥箱，提前儲備好抗原、藥物、消毒用品等，以應(yīng)對特殊群體缺藥的情況。一旦發(fā)現(xiàn)情況，社區(qū)“舉手”，專班“響應(yīng)”，便可立即送藥上門。

除了提前儲備物資，淞南鎮(zhèn)疫情防控應(yīng)急處置專班對于獨(dú)居老人用餐等問題也提前考慮、提前部署、早做預(yù)案。如長者食堂，送餐員感染導(dǎo)致備餐、送餐人手緊缺時(shí)，可由第三方餐飲公司應(yīng)急替補(bǔ)。家住淞南四村的高老伯身有殘疾，幾天前因?yàn)榧艺?wù)人員感染，吃飯成了問題。社區(qū)發(fā)現(xiàn)情況后立即匯報(bào)給應(yīng)急專班，由專班向社會第三方力量“派單”，妥善解決了為老人送餐上門的問題。

每天問候關(guān)心特殊群體

特殊時(shí)期，家庭醫(yī)生、社區(qū)干部、志愿者紛紛行動(dòng)起來，一次敲門、一個(gè)電話、一條短信、一聲問候、一本臺賬，每天3次對孤老、獨(dú)居老人、殘疾人進(jìn)行問詢并做好記錄。

淞南鎮(zhèn)全體家庭醫(yī)生主動(dòng)作為，從年齡、健康狀況、疫苗接種情況等方面對轄區(qū)內(nèi)所有65周歲以上老年人進(jìn)行排摸分類，人手一份老年人名單，積極做好電話詢問、健康告知、用藥指導(dǎo)服務(wù)。

社區(qū)干部為特殊群體提供熱情細(xì)致服務(wù)，前往定點(diǎn)醫(yī)院代配藥品，并根據(jù)群眾需求為其購買足量生活物資，緩解他們的焦慮情緒。 下轉(zhuǎn) 5版（上接第1版）家住淞南一村的劉阿姨說，“社區(qū)干部自己都嗓子啞到快說不出話了，還是每天打電話關(guān)心我的身體健康，我又感動(dòng)又心疼?！?/p>

12月23日中午，華浜新村居委接到一通求助電話，80多歲的獨(dú)居老人卞師傅發(fā)燒了，對于卞師傅的情況，居委早有記錄和準(zhǔn)備，第一時(shí)間聯(lián)系到華浜衛(wèi)生服務(wù)站。兩名家庭醫(yī)生接到電話后立即趕到老人家中幫助老人。

制訂養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分類預(yù)案

淞南鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)3家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)住著400余名老人，他們大多已是高齡且伴有基礎(chǔ)疾病。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人病情并及時(shí)處置，鎮(zhèn)疫情防控應(yīng)急處置專班在全鎮(zhèn)醫(yī)療資源緊張、醫(yī)護(hù)力量薄弱的情況下，積極協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)生力量，前往養(yǎng)老院開展巡診，一對一評估、一人一表，對老人進(jìn)行分級分類管理，形成評估報(bào)告，及時(shí)轉(zhuǎn)診了病情危重的2名老人。同時(shí)，對需要密切觀察的老人做好癥狀觀察，對輕癥老人進(jìn)行對癥處理，還幫助養(yǎng)老院制定了定期查房制度、代配藥制度，確保一個(gè)人都不落下。

目前，淞南鎮(zhèn)疫情防控應(yīng)急處置專班制訂了涉疫老人分類救治工作預(yù)案，由鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專門安排社區(qū)醫(yī)生定點(diǎn)聯(lián)系，第一時(shí)間處置養(yǎng)老院內(nèi)疫情突發(fā)情況。同時(shí)，鎮(zhèn)級轉(zhuǎn)運(yùn)資源向養(yǎng)老院開放，優(yōu)先滿足養(yǎng)老院的轉(zhuǎn)運(yùn)需求，最大限度保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的生命安全。

（來源：解放日報(bào)）