(資料圖片)

“這會兒客流量大，咱注意提醒司機把車排好隊，按順序上客，別出現(xiàn)插隊行為?！?月29日傍晚，天津西站站區(qū)辦執(zhí)法二科干部左維維提前換好制服，來到地下出租車蓄車區(qū)，與安保人員一同維護行車秩序。

左維維介紹說，他所在的科室主要負責(zé)天津西站南廣場和地下出租車蓄車區(qū)、國鐵接客區(qū)、天津西站南地下停車場等區(qū)域的巡查、管理及執(zhí)法工作，越到節(jié)假日,出行旅客越多，越是他們格外忙碌的時候。

“特別是今年‘五一’假期，大伙兒的出行需求非常旺盛，咱西站預(yù)計收發(fā)旅客93萬人次。”這個假期，左維維和同事們?nèi)珕T在崗，將盡最大努力做好服務(wù)保障工作，給旅客提供更加便利舒心的出行體驗。

為確保各項工作有序運轉(zhuǎn)，執(zhí)法二科實行“三班兩運轉(zhuǎn)”模式，“今天我是晚班，從下午5點值守到晚上12點。”左維維告訴記者，天津西站的出發(fā)、到達車次多集中在下午和晚間，這個時段客流量最大，因此保障任務(wù)也就相對較重些。

“在崗時，我們會對重點區(qū)域接駁乘客的運營車輛進行巡查，查看他們有無駕駛員營運資格證、是否存在拒載和離車攬客等行為，針對不同情況進行勸導(dǎo)或批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的要處以罰款、扣車。”左維維說，應(yīng)對旅客量激增，一方面要持續(xù)做好秩序維護和執(zhí)法檢查，另一方面也要加強現(xiàn)場的統(tǒng)籌調(diào)度，方便大家在站區(qū)內(nèi)快速安全中轉(zhuǎn)。

不僅如此，左維維還要時刻關(guān)注過往旅客需求，“遇到行動不便或有特殊情況的，咱就搭把手，幫忙提提行李，或者協(xié)助旅客走綠色通道，讓他們能減少排隊等候時間。”

“五一”小長假，很多外地旅客選擇來津游玩，問路的也比平常多了不少。說話間，就有一位旅客咨詢?nèi)绾螕Q乘公交?！澳吹角懊媪翢舻牡貎毫藛幔砍亲呔托?，有24路公交車，是24小時運營的，天黑，您慢慢走，看著點兒路?！弊缶S維化身“導(dǎo)游”，一邊認真指引，一邊耐心說道。

從文明執(zhí)法到貼心服務(wù)，節(jié)日期間，左維維和同事們就是這樣每天腳步不停地穿梭在天津西站各個區(qū)域。雖然繁忙的工作擠占了他們陪伴家人、相約朋友的時間，但左維維覺得，穿上制服，就是職責(zé)在身。“尤其是我們這個崗位，最容易讓人留下對一座城市的第一印象?！彼硎?，能通過自己的工作，展現(xiàn)天津的城市形象、服務(wù)水平和文明程度，能讓更多人在旅途中感受到這片土地的溫度和魅力，就是工作價值的最大體現(xiàn)。