“太謝謝咱社區(qū)的網(wǎng)格員了，幫我們找回了老人，太謝謝你們了?！苯?，銀河社區(qū)第八網(wǎng)格網(wǎng)格員王嬌陽成功幫助一位走失老人找到家人，傳遞了網(wǎng)格溫暖，體現(xiàn)了小網(wǎng)格的大能量。

當(dāng)天上午，王嬌陽在網(wǎng)格內(nèi)開展日常走訪巡查工作，發(fā)現(xiàn)在銀浪新城B2大門口處站著一位拄著拐杖、步履蹣跚、神情恍惚的老人，神情慌張，看起來很是無助。

(資料圖片僅供參考)

“夏天30多度的大熱天，老人家怎么站在太陽底下一動不動?”王嬌陽當(dāng)即覺得事有蹊蹺，便急忙上前與老人進(jìn)行交談。

通過交談，王嬌陽發(fā)現(xiàn)老人言語表述有些不清楚，交流起來有困難，身邊也沒有能證明身份的證件，王嬌陽便帶著老人走到樓前涼亭處，坐在老人身邊耐心的與老人溝通，并安撫老人的情緒。

在此期間，兩人建立了信任，老人開始回憶起家屬信息或者家庭住址。

最后，老人斷斷續(xù)續(xù)地說出了家人的名字，但是王嬌陽查看了戶口底冊并詢問了多位鄰居均查不到本人信息，利用網(wǎng)格居民群發(fā)布尋人信息，希望居民積極提供線索同時(shí)報(bào)警處理。

隨后，有一養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人聯(lián)系了王嬌陽將老人接回了養(yǎng)老院。

記者了解到，老人是近期剛從外地前來附近養(yǎng)老院的，本身患有老年癡呆，趁看管人沒留意便跑了出來。

網(wǎng)格員王嬌陽用真誠的服務(wù)成為了群眾的“貼心人”。銀河社區(qū)的其他網(wǎng)格員也會像王嬌陽一樣，用真心、耐心、恒心為群眾排憂解難，用實(shí)際行動提升群眾滿意度。

撰文|大慶日報(bào)社全媒體記者 凌睿

(圖片由受訪單位提供)

編輯|石鑫