2023·勞動(dòng)節(jié)

天津北方網(wǎng)訊：“五一”假期及旅游旺季即將來臨，市文化和旅游局向全市旅游企業(yè)及從業(yè)人員、旅游商戶和經(jīng)營者發(fā)布文明旅游倡議書。

倡議旅游企業(yè)要優(yōu)化服務(wù)，提升品質(zhì)。堅(jiān)持依法誠信經(jīng)營，自覺規(guī)范經(jīng)營行為；依法與游客簽訂旅游合同，切實(shí)維護(hù)來津游客安全與合法權(quán)益。不組織和宣傳“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品，建立和完善游客投訴登記記錄。

(資料圖)

旅游從業(yè)者要遵紀(jì)守法、文明引導(dǎo)。旅游從業(yè)人員要恪守職業(yè)道德、尊重游客權(quán)利、維護(hù)游客利益，不“宰客”、欺客。要廣泛開展文明告知、文明勸導(dǎo)、微笑服務(wù)、便民服務(wù)、應(yīng)急求助等志愿服務(wù)。

廣大商家要熱情迎客、誠信經(jīng)營。對(duì)于已確定價(jià)格并對(duì)外銷售的客房或商品，不得臨時(shí)加價(jià)提高價(jià)格，訂單生效的不得擅自單方面毀約。杜絕出售假冒偽劣商品，不缺斤少兩，不欺客宰客；以禮待人，文明待客。

同時(shí)，市文化和旅游局溫馨提示廣大游客時(shí)刻注意風(fēng)險(xiǎn)防范，安全出行。

一是做足行前準(zhǔn)備。密切關(guān)注氣象、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急、文旅等部門發(fā)布的公告，盡量避免在惡劣天氣外出旅游。不參加未開發(fā)的旅游線路（景區(qū)）探險(xiǎn)旅游，不前往未正式開發(fā)開放和違規(guī)經(jīng)營私設(shè)的“景點(diǎn)”“野生網(wǎng)紅景點(diǎn)”等地方游覽。

二是確保出行安全。合理規(guī)劃出游線路，盡量錯(cuò)峰出行。根據(jù)個(gè)人年齡、健康狀況，謹(jǐn)慎參與水上、高空、高速、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。不在野草較多、樹葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。自駕游的游客要檢查好車輛，避免車輛存在安全隱患，文明駕駛。

三是堅(jiān)持理性出游。參團(tuán)出游時(shí)，要選擇正規(guī)、有資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社，簽訂有效并且規(guī)范的旅游合同，主動(dòng)購買旅游意外保險(xiǎn)，自覺抵制各種不合理低價(jià)游，慎防落入低價(jià)旅游陷阱，理性消費(fèi)，通過正規(guī)渠道合理維權(quán)。

四是做到文明游覽。愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡。

同時(shí)，市文化和旅游局提示，游客應(yīng)密切關(guān)注掌握國內(nèi)疫情防控動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持防控優(yōu)先，主動(dòng)做好自我防護(hù)。游覽過程中，一旦遭遇突發(fā)險(xiǎn)情或意外事件，要沉著冷靜，積極采取自救和互救措施，迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域，必要時(shí)報(bào)警求助。如發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，可撥打政務(wù)服務(wù)熱線12345進(jìn)行投訴。（津云新聞編輯劉穎）