第七屆世界智能大會(huì)

天津北方網(wǎng)訊：5月18日至21日，第七屆世界智能大會(huì)將在國家會(huì)展中心（天津）舉辦。為全面做好此次展會(huì)軌道交通運(yùn)營組織保障工作，鐵建交運(yùn)天津1號(hào)線提示：乘坐地鐵1號(hào)線在國家會(huì)展中心站下車，D口或E口出站可前往展會(huì)。

(資料圖片)

地鐵1號(hào)線分別與地鐵2號(hào)線西南角換乘、3號(hào)線營口道換乘、5號(hào)線下瓦房換乘、6號(hào)線西站換乘、10號(hào)線財(cái)經(jīng)大學(xué)站換乘。天津站、天津南站的乘客可乘坐地鐵三號(hào)線在營口道站換乘1號(hào)線；天津西站的乘客可乘坐1號(hào)線直達(dá)；濱海國際機(jī)場的乘客可乘坐2號(hào)線在靖江路換乘5號(hào)線下瓦房換乘1號(hào)線到達(dá)。

1號(hào)線結(jié)合本屆世界智能大會(huì)地鐵客流預(yù)測情況，編制發(fā)布專項(xiàng)運(yùn)營保障方案，從專項(xiàng)保障升級(jí)、運(yùn)力投放加大、客流組織優(yōu)化、美滿服務(wù)助力等多方面全力保障，為參展商客和出行市民提供安全舒適、美滿舒心的軌道交通運(yùn)營服務(wù)。

專項(xiàng)保障升級(jí)

結(jié)合市交通運(yùn)輸委《天津市交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》和《第七屆世界智能大會(huì)城市軌道交通線網(wǎng)服務(wù)保障方案》工作部署要求，1號(hào)線公司從宣傳、廣播、PIS、導(dǎo)向指引等方面加大對(duì)參展出行服務(wù)的宣傳引導(dǎo)，公司超前籌劃部署，編制《世界智能大會(huì)專項(xiàng)運(yùn)營保障方案》，全力做好大會(huì)期間出行服務(wù)保障工作，扮靚天津軌道交通服務(wù)名片。

行車組織高效

根據(jù)客流預(yù)測，綜合考慮展會(huì)期間保障需求，5月20日、21日展會(huì)對(duì)外開放日期間，使用“國展保障專用列車運(yùn)行圖”，高峰時(shí)段平均行車間隔5分鐘。同時(shí)展會(huì)期間，屬地級(jí)密切關(guān)注車站客流情況，必要時(shí)向控制中心申請(qǐng)隨時(shí)加開臨時(shí)客運(yùn)列車，當(dāng)出現(xiàn)大客流時(shí)，采取適當(dāng)延長列車站停時(shí)間、扣車、越站等措施進(jìn)行行車調(diào)整，并做好與線網(wǎng)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，確保行車組織安全、高效。

客流組織優(yōu)化

國家會(huì)展中心站現(xiàn)場設(shè)立聯(lián)合指揮處，協(xié)同展會(huì)組織方、公安等部門共同應(yīng)對(duì)大客流組織和應(yīng)急處置，客流組織整體按照“三協(xié)同”原則開展，即場館內(nèi)外協(xié)同、地鐵與地面運(yùn)力協(xié)同、地鐵線網(wǎng)配合協(xié)同。

國家會(huì)展中心站客流組織遵循“進(jìn)出有別、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、分級(jí)管控”思路，按照“站外、站廳、站臺(tái)”三級(jí)客流控制和“分區(qū)管理”的原則開展客運(yùn)組織。該站劃分六個(gè)區(qū)域，每區(qū)域設(shè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)。

在安檢保障方面，視情況開啟無包通道、單機(jī)雙通道四手檢模式以及B、C口安檢點(diǎn)位導(dǎo)流措施，最大限度保障安檢通過能力，減少乘客等候；在售票保障方面，通過啟用支付寶購買電子單程票、客服中心配置雙客服售票、備好人工售票亭、備好預(yù)賦值車票等手段，增加售票能力，減少乘客購票等候，確保乘客出行效率。

美滿服務(wù)助力

大會(huì)前夕，鐵建交運(yùn)天津1號(hào)線推出“美滿”服務(wù)品牌，并以此為契機(jī)，助力世界智能大會(huì)服務(wù)保障。組建“美滿”支援服務(wù)隊(duì)，聘請(qǐng)專業(yè)禮儀老師做好志愿服務(wù)隊(duì)員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)形象、服務(wù)用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面全面提升；完善雙語服務(wù)，核心車站和重點(diǎn)車站醒目位置設(shè)置雙語歡迎展牌、展架，展示天津軌道溫度，強(qiáng)化乘車出行指引，并與周邊高校共同組建志愿者隊(duì)伍，為外國友人提供“美滿”雙語服務(wù)；設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，內(nèi)置醫(yī)療救助箱、愛心預(yù)約服務(wù)卡、放大鏡、服務(wù)百寶箱等物品，還在站內(nèi)設(shè)置了愛心傘借還點(diǎn)、遛娃神器、共享輪椅等服務(wù)設(shè)施，供有需求的乘客借用使用；重點(diǎn)門戶車站設(shè)立宣傳展板，介紹天津特色游玩、美食景點(diǎn)路線，便于外來乘客合理規(guī)劃出行計(jì)劃，讓乘客感受天津地鐵1號(hào)線的美滿出行體驗(yàn)。（津云新聞?dòng)浾?劉暢）