為進一步提高醫(yī)院安全防范能力，省衛(wèi)生健康委員會、省委政法委員會、省公安廳聯(lián)合發(fā)布通知，全省要進一步強化醫(yī)院安全秩序管理，加快提升醫(yī)院安全秩序管理法治化、專業(yè)化、智能化水平，防范打擊各類涉醫(yī)違法犯罪行為，為群眾看病就醫(yī)、醫(yī)務人員治病救人營造“安全、和諧、穩(wěn)定”的良好診療環(huán)境。

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實行住院患者探視實名登記制

為加強風險排查疏導穩(wěn)控，各地要督促、指導醫(yī)院加強風險管理，完善風險識別、評估和防控措施，定期檢查措施落實情況，及時消除隱患。醫(yī)院每季度至少開展一次全面細致的安全風險隱患和醫(yī)患矛盾糾紛大摸排，關注重點時段、重點人群、重點區(qū)域，及時梳理安全防范薄弱環(huán)節(jié)、短板漏洞和醫(yī)患矛盾糾紛發(fā)生情況，形成風險和問題清單，建立整改臺賬，實行銷賬管理，立行立改，逐一化解、糾正。

全省要全面開展實名制診療，實行住院患者探視實名登記制度，建立高風險人員預警提醒機制。同時，要高度重視長期住院患者的心理狀況，定期開展心理評估和輔導，完善心理危機干預機制，采取有效措施及時化解。

保安員經培訓合格后持證上崗

通知要求，醫(yī)院要健全安防工作制度。醫(yī)院要按規(guī)定設立專職保衛(wèi)機構（保衛(wèi)處、科），配優(yōu)配強專職保衛(wèi)人員，保安員數(shù)量應遵循“就高不就低”原則，按照不低于在崗醫(yī)務人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標準配備，有條件的可在此基礎上增加保安員數(shù)量。醫(yī)院專職保衛(wèi)機構的設置和保衛(wèi)人員、保安員的配備情況要報屬地公安派出所備案。要在屬地公安機關指導下，對專職保衛(wèi)人員和保安員加強有關法律知識和保衛(wèi)業(yè)務、技能培訓，每年至少開展2次專門培訓和考核，保安員經培訓合格后持證上崗，切實提高職業(yè)能力水平。

嚴禁病房走廊加床、堵塞消防通道

為加強醫(yī)院消防安全管理，各地應切實加強醫(yī)療機構消防安全管理，嚴格貫徹落實消防安全法律法規(guī)、行業(yè)標準，強化醫(yī)院消防安全主體責任，完善消防安全工作機制，推進“智慧消防”建設，堅持日常巡查，突出巡查重點，改善更新設備設施，及時排除消防隱患，提高火災預警和防控能力。嚴禁病房走廊加床、堵塞消防通道，嚴禁室內或公共區(qū)域吸煙，嚴禁民營醫(yī)院及小型醫(yī)療機構消防安全工作失管漏管。

大型醫(yī)院要全面開展安檢工作

醫(yī)院要加大守護巡查力度，加強安全防范動態(tài)管理，有序開展入院安檢。醫(yī)院要建立安全檢查制度，按照安檢工作實際需求，配備通過式金屬探測門、微劑量X射線安全檢查設備、手持式金屬探測器等安檢設備，在主要出入口實施安檢。醫(yī)院開展安檢工作應當兼顧患者就醫(yī)體驗，要為急危重癥患者設置安檢綠色通道，以安全、合法、便民為導向，不影響正常醫(yī)療秩序。

2023年起，三級醫(yī)院及日門診量5000人次以上或實際開放床位1000張以上的大型醫(yī)院要全面開展安檢工作，其他醫(yī)院要積極開展安檢工作。

二級以上醫(yī)院應建警務室

為強化警醫(yī)聯(lián)動，各地應加強醫(yī)院警務室建設。要在二級以上醫(yī)院和其他日常治安狀況復雜的醫(yī)院建立以屬地公安派出所為依托的警務室，強化醫(yī)院警務室（站）規(guī)范化、專業(yè)化、智能化建設。警務室應設置在相對明顯、獨立的區(qū)域，配備必要警力，方便接受群眾報警求助。

各地應完善警醫(yī)聯(lián)動機制，將醫(yī)務人員、患者對維護醫(yī)療秩序工作的滿意度納入涉醫(yī)違法犯罪處置的考核評價范圍，將涉醫(yī)違法犯罪行為人納入社會信用體系。公安機關應當建立涉醫(yī)案件盯辦機制，對發(fā)生在醫(yī)院的110警情和刑事、治安案件，接到醫(yī)院報警求助后，第一時間出警、控制案件現(xiàn)場，依法迅速受案、立案偵查。嚴厲打擊故意損毀、占用醫(yī)療機構財物及涉醫(yī)違法犯罪。

持續(xù)提高醫(yī)療服務同質化水平

為加強源頭治理，我省將著力提高醫(yī)療服務質量。持續(xù)完善醫(yī)療質量管理控制體系，建立健全省、市、縣三級質控組織，推進臨床路徑管理，實施手術質量安全、病案內涵提升等專項行動，推動醫(yī)療質量安全核心制度、質量安全改進目標、質控工作改進目標、診療規(guī)范和操作指南等全面落實，持續(xù)提高不同地區(qū)、不同級別醫(yī)院醫(yī)療服務同質化水平。

加快病床周轉有效滿足患者住院需求

各級醫(yī)療機構要持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務流程、強化服務意識，加強人文關懷、保護患者隱私，切實增強醫(yī)療服務優(yōu)質性、便捷性、舒適性，努力打造有溫度的醫(yī)院、培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生、提供有關懷的醫(yī)療，不斷提高患者滿意度。醫(yī)院要著力強化一院多區(qū)管理，加強病區(qū)管理，嚴格控制床位使用率，在充分保障醫(yī)療質量安全和預留必要的急危重癥床位前提下，通過加快病床周轉，有效滿足患者住院需求。

健全完善醫(yī)患溝通機制

通知要求，全省各地要多元化解醫(yī)患糾紛，持續(xù)健全完善醫(yī)療糾紛院內調解、人民調解、行政調解、司法調解、司法訴訟、保險理賠等有效銜接的多元化解長效機制，強化屬地和主管部門管理責任，加強部門協(xié)調聯(lián)動，依法依規(guī)維護醫(yī)患雙方合法權益。

各級衛(wèi)生健康（中醫(yī)）行政部門要進一步健全完善醫(yī)療投訴處理、醫(yī)療糾紛行政調解工作制度，規(guī)范設置行政調解工作場所。要加強對醫(yī)務人員醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、診療規(guī)范、職業(yè)道德等教育培訓。要健全完善醫(yī)患溝通機制，提高溝通能力，加強醫(yī)患溝通，確保溝通到位，充分尊重患者及家屬意愿。要健全完善投訴管理體系，規(guī)范并公開處理流程、聯(lián)系方式等信息，明確調查反饋時限，落實“首訴負責制”，積極受理患者投訴。

（正觀新聞記者王紅）

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