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5月22日晚，針對網(wǎng)友發(fā)帖舉報國泰航空歧視非英語乘客一事，@國泰航空發(fā)布聲明：已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務，對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進一步了解情況，并會進行嚴肅調(diào)查處理。在此，我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。
近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，自己在搭乘國泰航空時，有空乘人員歧視非英語旅客。
據(jù)北京日報，該網(wǎng)友稱，其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務員準備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述，國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
“應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯，結(jié)果反被取笑。”該網(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了無比不耐煩的回答。
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