市場監(jiān)管局局長介紹民生領(lǐng)域“鐵拳”行動

(資料圖片僅供參考)

三類掃碼消費涉嫌違法

本報訊（記者 陳璽撼）掃碼“注冊會員”或“快捷登錄”已成了許多消費環(huán)節(jié)的必要步驟。結(jié)果，消費者不得不關(guān)注了一堆公眾號，被推送各種垃圾廣告。

上海市市場監(jiān)管局局長倪俊南昨天做客“2023民生訪談”時明確，市場監(jiān)管部門將依法查處三類“掃碼消費”過程中涉嫌違法違規(guī)的行為。

掃碼消費有風(fēng)險

三類“掃碼消費”過程中涉嫌違法違規(guī)的行為第一類是過度收集個人信息。消費者去餐廳點餐、停車?yán)U費，沒有必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與消費無關(guān)的信息。如果商家通過公眾號或小程序自動獲取消費者的個人信息，涉嫌違法。如果商家沒有妥善保管，消費者的個人信息還有泄露、丟失的風(fēng)險，同樣涉嫌違法。

第二類是強制營銷。商家通過公眾號或小程序向消費者發(fā)送營銷信息的，應(yīng)在事先充分告知的前提下，征得消費者本人同意。即便消費者關(guān)注了商家的公眾號或小程序，商家也應(yīng)當(dāng)給予消費者“拒絕商業(yè)推送”的選項，否則涉嫌違法。

第三類是侵害消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)。尤其對一些老年消費者來說，往往需要他人協(xié)助，才能完成掃碼點餐、繳費。商家只提供掃碼消費，不提供人工點餐、繳費服務(wù)，不僅有違商業(yè)慣例，還限制了消費者對交易方式的選擇。如果事先沒有將商品或服務(wù)內(nèi)容和消費者講清楚，就涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。

倪俊南表示，侵害消費者個人信息的行為將納入上海市場監(jiān)管部門組織開展的民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，嚴(yán)查非法收集、泄露、出售消費者個人信息的違法行為。

“種草筆記”將嚴(yán)管

各類新興營銷形式中，直播帶貨侵害消費者合法權(quán)益的案例近年來激增，同時也是廣告違法行為多發(fā)的溫床。

“廣告和信息的邊界越來越模糊，有些商業(yè)廣告具有迷惑性、隱蔽性，消費者較難辨別?！蹦呖∧蠌娬{(diào)，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》5月起實施，“種草筆記”“體驗分享”等都將作為監(jiān)管重點。

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確，互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠讓消費者辨明其為廣告?！胺N草筆記”等通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)的廣告，附加購物鏈接的，必須顯著標(biāo)明“廣告”。如果廣告不具有可識別性，市場監(jiān)管部門可對發(fā)布者處以10萬元以下的罰款。

倪俊南提醒消費者，如果遇到以體驗分享、消費測評等形式推銷醫(yī)藥類產(chǎn)品服務(wù)的，涉嫌違反“醫(yī)藥產(chǎn)品服務(wù)廣告不得代言和不得使用患者名義證明”等法律規(guī)定，不要輕信。

“明廚亮灶”再升級

去年，市民對本市食品安全狀況總體滿意度評分高，達到90分。上海的食品安全離不開市民的共同參與和守護，日漸“透明”的食品經(jīng)營環(huán)節(jié)也激發(fā)了市民群眾參與監(jiān)督的積極性。倪俊南表示，目前全市超過3.8萬戶食品經(jīng)營者已完成“明廚亮灶”改造，中型以上飯店和中小學(xué)食堂全部實現(xiàn)“明廚亮灶”。今年，上海將在餐飲行業(yè)建設(shè)1000家“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”示范店?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+明廚亮灶”又稱為“明廚亮灶”3.0版。消費者打開手機軟件，點擊進入“透明餐廳”，就能看到后廚直播。

（來源：解放日報）