市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)介紹民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)

(資料圖片僅供參考)

三類掃碼消費(fèi)涉嫌違法

本報(bào)訊（記者 陳璽撼）掃碼“注冊(cè)會(huì)員”或“快捷登錄”已成了許多消費(fèi)環(huán)節(jié)的必要步驟。結(jié)果，消費(fèi)者不得不關(guān)注了一堆公眾號(hào)，被推送各種垃圾廣告。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)倪俊南昨天做客“2023民生訪談”時(shí)明確，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法查處三類“掃碼消費(fèi)”過(guò)程中涉嫌違法違規(guī)的行為。

掃碼消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)

三類“掃碼消費(fèi)”過(guò)程中涉嫌違法違規(guī)的行為第一類是過(guò)度收集個(gè)人信息。消費(fèi)者去餐廳點(diǎn)餐、停車?yán)U費(fèi)，沒(méi)有必要提供手機(jī)號(hào)、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息。如果商家通過(guò)公眾號(hào)或小程序自動(dòng)獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，涉嫌違法。如果商家沒(méi)有妥善保管，消費(fèi)者的個(gè)人信息還有泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn)，同樣涉嫌違法。

第二類是強(qiáng)制營(yíng)銷。商家通過(guò)公眾號(hào)或小程序向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷信息的，應(yīng)在事先充分告知的前提下，征得消費(fèi)者本人同意。即便消費(fèi)者關(guān)注了商家的公眾號(hào)或小程序，商家也應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者“拒絕商業(yè)推送”的選項(xiàng)，否則涉嫌違法。

第三類是侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。尤其對(duì)一些老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，往往需要他人協(xié)助，才能完成掃碼點(diǎn)餐、繳費(fèi)。商家只提供掃碼消費(fèi)，不提供人工點(diǎn)餐、繳費(fèi)服務(wù)，不僅有違商業(yè)慣例，還限制了消費(fèi)者對(duì)交易方式的選擇。如果事先沒(méi)有將商品或服務(wù)內(nèi)容和消費(fèi)者講清楚，就涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。

倪俊南表示，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為將納入上海市場(chǎng)監(jiān)管部門組織開(kāi)展的民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，嚴(yán)查非法收集、泄露、出售消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。

“種草筆記”將嚴(yán)管

各類新興營(yíng)銷形式中，直播帶貨侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案例近年來(lái)激增，同時(shí)也是廣告違法行為多發(fā)的溫床。

“廣告和信息的邊界越來(lái)越模糊，有些商業(yè)廣告具有迷惑性、隱蔽性，消費(fèi)者較難辨別?！蹦呖∧蠌?qiáng)調(diào)，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》5月起實(shí)施，“種草筆記”“體驗(yàn)分享”等都將作為監(jiān)管重點(diǎn)。

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確，互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠讓消費(fèi)者辨明其為廣告?！胺N草筆記”等通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)的廣告，附加購(gòu)物鏈接的，必須顯著標(biāo)明“廣告”。如果廣告不具有可識(shí)別性，市場(chǎng)監(jiān)管部門可對(duì)發(fā)布者處以10萬(wàn)元以下的罰款。

倪俊南提醒消費(fèi)者，如果遇到以體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷醫(yī)藥類產(chǎn)品服務(wù)的，涉嫌違反“醫(yī)藥產(chǎn)品服務(wù)廣告不得代言和不得使用患者名義證明”等法律規(guī)定，不要輕信。

“明廚亮灶”再升級(jí)

去年，市民對(duì)本市食品安全狀況總體滿意度評(píng)分高，達(dá)到90分。上海的食品安全離不開(kāi)市民的共同參與和守護(hù)，日漸“透明”的食品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)也激發(fā)了市民群眾參與監(jiān)督的積極性。倪俊南表示，目前全市超過(guò)3.8萬(wàn)戶食品經(jīng)營(yíng)者已完成“明廚亮灶”改造，中型以上飯店和中小學(xué)食堂全部實(shí)現(xiàn)“明廚亮灶”。今年，上海將在餐飲行業(yè)建設(shè)1000家“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”示范店。“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”又稱為“明廚亮灶”3.0版。消費(fèi)者打開(kāi)手機(jī)軟件，點(diǎn)擊進(jìn)入“透明餐廳”，就能看到后廚直播。

（來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)）