海爾砸冰箱是什么事件（海爾砸冰箱事件案例分析），一起來(lái)了解下吧。

在海爾創(chuàng)品牌發(fā)展的這些年里，作者觀(guān)察到它的一個(gè)動(dòng)詞是——“砸”。這種“創(chuàng)造性破壞”的行為讓他抓住了多年的“明天的機(jī)會(huì)”。那么海爾砸冰箱事件發(fā)生了什么？為什么會(huì)說(shuō)海爾把自己名聲“砸大了”。

海爾因在20世紀(jì)80年代砸冰箱而聞名。那是1985年，海爾創(chuàng)業(yè)的第二年，改革開(kāi)放初期。中國(guó)已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，許多企業(yè)引進(jìn)了冰箱生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)。那是一個(gè)供不應(yīng)求的時(shí)代，被形容為“紙冰箱可以賣(mài)”。但今年，海爾砸了76臺(tái)不合格冰箱。

它始于一封來(lái)自用戶(hù)的信，信中抱怨他儲(chǔ)存多年的冰箱上有一道劃痕。張瑞敏發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里的76臺(tái)冰箱也有類(lèi)似的問(wèn)題。員工想把這些有缺陷的冰箱低價(jià)賣(mài)給員工作為福利。但是張瑞敏的決定是：“砸掉這一批有問(wèn)題的冰箱”海爾的服務(wù)理念很棒。

這次被當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為是“失敗者”的砸冰箱事件，暴露了海爾員工的“零缺陷”質(zhì)量意識(shí)！宣布在海爾開(kāi)始全面質(zhì)量管理效果是：1989年，當(dāng)市場(chǎng)供大于求，冰箱降價(jià)時(shí)，海爾冰箱價(jià)格以不可思議的方式上漲了12%，用戶(hù)還在排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐，有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“企業(yè)在做大之后不應(yīng)該搞名牌戰(zhàn)略，而應(yīng)該用名牌戰(zhàn)略把企業(yè)做大。”高品質(zhì)是世界級(jí)品牌的基本條件。從“砸冰箱”事件中，我們可以看到爾創(chuàng)，出海世界級(jí)品牌起步有多早，決心有多大！

這種“尷尬”不僅使海爾成為1991年中國(guó)家電行業(yè)入選“中國(guó)"十大著名商標(biāo)”的品牌；更重要的是，“零缺陷”的質(zhì)量意識(shí)被植入了海爾的成長(zhǎng)基因。

2009年6月，在《海爾內(nèi)部日?qǐng)?bào)》《海爾人》上，也有一篇關(guān)于張文的文章：當(dāng)一位美國(guó)客戶(hù)來(lái)到青島開(kāi)發(fā)區(qū)的海爾工廠(chǎng)驗(yàn)貨時(shí)，他情不自禁地伸出手，試圖觸摸線(xiàn)上制造的冰箱。沒(méi)想到，一名工人立即攔住了他，默默地遞給他一副白手套，希望客戶(hù)戴上白手套，而不是在冰箱上留下指紋。雖然沒(méi)有一句告白，但這位普通海爾員工的質(zhì)量意識(shí)深深打動(dòng)了客戶(hù)，贏(yíng)得了一大筆訂單。

海爾砸冰箱事件砸碎冰箱的海爾大錘，對(duì)于海爾乃至中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在品牌創(chuàng)建的道路上具有象征意義。