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BBB 國家計劃的國家廣告部門 (NAD) 建議 T-Mobile US, Inc. 停止針對 T-Mobile 5G 網(wǎng)絡(luò)的某些廣告宣傳。T-Mobile 將對 NAD 的決定提出上訴。這些出現(xiàn)在電視、廣播和互聯(lián)網(wǎng)廣告中的聲明受到 Verizon Communications, Inc. 的質(zhì)疑。

然而，NAD 發(fā)現(xiàn) umlaut 測試 5G 網(wǎng)絡(luò)可靠性的方法并不適合可靠性聲明合理傳達的信息(即不僅僅是速度和覆蓋范圍)。NAD 指出，變音符號測試測量兩個覆蓋指標和一個速度指標。雖然 NAD 同意在談?wù)?5G 網(wǎng)絡(luò)可靠性時需要考慮速度和覆蓋范圍，但僅靠速度和覆蓋范圍并不能支持可靠性聲明。

NAD 指出，沒有數(shù)據(jù)表明 T-Mobile 的網(wǎng)絡(luò)在允許消費者訪問網(wǎng)絡(luò)并保持連接以完成會話或完成特定任務(wù)方面優(yōu)于競爭網(wǎng)絡(luò)。

因此，NAD 確定不支持潛在的“最可靠”5G 網(wǎng)絡(luò)聲明，并建議 T-Mobile 停止其“......最可靠的 5G 網(wǎng)絡(luò)”聲明。NAD 指出，其決定中的任何內(nèi)容都不會阻止 T-Mobile 根據(jù)覆蓋范圍和速度準確宣傳 umlaut 的獎項(如果準確的話)。

NAD 還考慮了“最可靠”的 5G 網(wǎng)絡(luò)聲明是否傳達了暗示信息，即 T-Mobile 已通過未經(jīng) T-Mobile 委托的獨立測試被評為“最可靠”的 5G 網(wǎng)絡(luò)。NAD 指出，umlaut 獨立開發(fā)了衡量 5G 網(wǎng)絡(luò)性能的指標，并將這些指標應(yīng)用于其獨立收集的數(shù)據(jù)，然后 T-Mobile 向 umlaut 支付了在其廣告中展示審計結(jié)果的權(quán)利。因此，NAD 得出結(jié)論認為，T-Mobile 和變音符號之間沒有需要披露的實質(zhì)性聯(lián)系。

此外，關(guān)于“Verizon 的策略是從他們的 4G 中竊取帶寬”的說法，NAD 確定，受到質(zhì)疑的廣告的凈印象是 T-Mobile 提供了卓越的 5G 體驗，因為它們在獨立網(wǎng)絡(luò)上為消費者提供 5G，而且通常通過數(shù)字衛(wèi)星系統(tǒng) (DSS) 提供的 5G 服務(wù)質(zhì)量較差。由于證據(jù)不支持 Verizon 使用 DSS 為消費者提供 5G 而不是使用獨立網(wǎng)絡(luò)等同于“竊取”的信息，NAD 建議停止明確聲明。

NAD 還得出結(jié)論，T-Mobile 提供的證據(jù)不能用于支持隱含的優(yōu)勢主張，即 T-Mobile 的低頻段 5G 優(yōu)于 Verizon 的低頻段 5G 網(wǎng)絡(luò)。因此，NAD 建議 T-Mobile 停止暗示聲稱采用 DSS 技術(shù)的低頻段 5G 不如采用獨立頻譜的低頻段 5G，并且 T-Mobile 的低頻段 5G 網(wǎng)絡(luò)提供了與 Verizon 的低頻段 5G 截然不同且更好的體驗。

在其廣告商聲明中，T-Mobile 表示“將對 NAD 的決定提出上訴”。此外，廣告商引用了 umlaut 的決定，即“T-Mobile 的 5G 網(wǎng)絡(luò)是最可靠的 5G 網(wǎng)絡(luò)”，并表示“與其他類似情況的廣告商一樣，T-Mobile 應(yīng)該能夠宣傳這一獨立獎項。因為 T-Mobile Mobile強烈不同意NAD不這樣做的建議，它將對NAD的決定提出上訴。” NAD 決定的此類上訴是向 BBB 國家計劃的國家廣告審查委員會 (NARB) 提出的，該委員會是 BBB 國家計劃的上訴級廣告真實性機構(gòu)。