五一假期酒店太火爆，客房訂滿了怎么辦？有酒店竟推出了“99元睡大廳沙發(fā)”產(chǎn)品。據(jù)都市快報(bào)4月24日報(bào)道，浙江臺(tái)州某酒店通過旅游平臺(tái)推出“99元睡大廳沙發(fā)”，詳情頁顯示該產(chǎn)品配備一張0.8米的沙發(fā)床，含一份早餐并贈(zèng)送雙人夜宵小吃一份。對此，該酒店先后兩次進(jìn)行回應(yīng)。

(相關(guān)資料圖)

臺(tái)州一酒店推出99元“大廳睡沙發(fā)”（網(wǎng)友截圖）

“99元睡大廳沙發(fā)”產(chǎn)品引起了不少爭議，一些網(wǎng)友質(zhì)疑大廳空間沒有經(jīng)營資質(zhì)，酒店涉嫌違規(guī)經(jīng)營；有些人則認(rèn)為這是一種新的住宿選擇，提供了一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的住宿方式。隨著網(wǎng)友的激烈討論，該話題登上了熱搜。

大廳空間也能出售？這樣的經(jīng)營策略確實(shí)罕見。也正是由于沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，許多邊界性的服務(wù)都讓人感到好奇。對此，4月24日酒店第一次回應(yīng)稱，“確實(shí)有99元大廳睡沙發(fā)這個(gè)產(chǎn)品。就是大廳里的沙發(fā)，不能跟別的沙發(fā)隔開，沒有洗浴設(shè)施，有個(gè)公用的電視機(jī)?！笨梢钥闯?，酒店已經(jīng)明確了這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)邊界，推出這個(gè)商品的初衷就是希望借助五一出行高峰，將利益最大化。

客房空間滿員了，就把公共區(qū)域也賣出去。就是不知道如果購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者去入住時(shí)，沙發(fā)上正好有人，酒店要怎么處理?，F(xiàn)在是大廳沙發(fā)售價(jià)99一晚，以后會(huì)不會(huì)將走廊，屋檐都明碼標(biāo)價(jià)？實(shí)際上，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，酒店、賓館經(jīng)營者不得將非經(jīng)營用空間出售給消費(fèi)者，住宿空間應(yīng)滿足相關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定。說到底，將公共空間當(dāng)作產(chǎn)品出售，不僅損害了入住常規(guī)房間旅客的權(quán)益，還涉嫌違規(guī)經(jīng)營，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

也許是意識(shí)到可能涉嫌違規(guī)經(jīng)營，4月25日酒店又話鋒一轉(zhuǎn)，在第二次回應(yīng)中換了說辭。酒店表示，“不會(huì)真的讓消費(fèi)者睡沙發(fā)”，推出這一房型是因?yàn)槲逡黄陂g生意過于火爆，酒店房間所剩無幾。預(yù)訂這個(gè)房型的顧客們都會(huì)被免費(fèi)升級(jí)，升級(jí)后的房型為店面價(jià)格239元的1.5米大床房。

按照酒店第二次回應(yīng)的說法，在其他酒店忙著借五一旅行熱漲價(jià)毀約時(shí)，該酒店卻將原價(jià)239元的房間降價(jià)至99元出售。酒店真有這么慷慨？實(shí)際上，酒店的這個(gè)操作背后可能暗藏玄機(jī)。如果酒店此次只是為了公關(guān)危機(jī)作出利益讓步，讓消費(fèi)者在節(jié)假日也能享受實(shí)惠，倒也無可厚非。但如果酒店打算長期用低價(jià)出售沙發(fā)的名義出售高價(jià)房型，那就需要好好想想了。

既然酒店稱房間所剩無幾，哪來的房間給預(yù)定沙發(fā)的旅客?。繉?shí)際上，由于靈活取消規(guī)則，酒店時(shí)常會(huì)面對游客臨時(shí)退訂的風(fēng)險(xiǎn)，一旦退訂將讓酒店面臨損失。這時(shí)酒店沙發(fā)房的作用就體現(xiàn)出來了，只要一有旅客退房，沙發(fā)房的旅客就能被免費(fèi)升房，彌補(bǔ)了部分空房損失，同時(shí)，即使沒有旅客退房，沙發(fā)房也不算虛假宣傳，畢竟商品介紹上寫的就是大廳里的沙發(fā)。酒店倒是進(jìn)退自如，抱著免費(fèi)升房想法的旅客可能住也不是，不住也不是。

隨著旅行市場轉(zhuǎn)暖，酒店突然面臨大規(guī)?？土髁浚行┚频昙庇诨匮?，希望通過極端營銷手段吸金，但這種方式是否合法合規(guī)，還需要監(jiān)管部門警惕。酒店經(jīng)營者也要將消費(fèi)者的感受放在首位，不能只為了短期的收益，做一錘子買賣。算盤打得太響只會(huì)傷了名聲，毀了前程。

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統(tǒng)籌：陳若松 編輯：韓靜 版權(quán)聲明

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