近期，鄭州“金寶貝”八店同關及相關門店相繼“復課”的信息，持續(xù)牽動著數(shù)千名家長的心。在經歷4月份的閉店風波之后，宣稱要重新開門約課的“金寶貝”又會給大家什么樣的期待？

金水萬達中心店

【資料圖】

5月4日，針對宣布當日復課的“金寶貝”金水萬達中心、二七亞星中心，“鄭在辦”記者到現(xiàn)場進行了走訪，并對熙地港中心、經開丹尼斯中心及龍湖錦藝城中心的復課進展進行核實，對棉紡路錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心三家確定關閉門店的轉課、約課及退費等問題進行了了解。

熙地港中心店

金水萬達中心已復課，轉課要持續(xù)一兩周

4月28日，“金寶貝”金水萬達中心相關負責人稱“在做前期的復課準備，盡快下周恢復正常上課，大部分的店都會陸續(xù)復課”。

孩子們在活動區(qū)玩耍

5月4日，“金寶貝”已經進行了一周的復課準備，記者在店方公布的復課時間來到金水萬達中心。此時，二層的校區(qū)有10多名家長正帶著孩子在活動區(qū)玩游戲，教學區(qū)域內的兩間教室內有授課的聲音傳出。

在機構前臺，兩名家長正咨詢課程安排情況，訴說轉課拉長了距離、消耗了更多的時間，“原來在大衛(wèi)城，那邊離得最近。去年他們不干了，又轉到這邊了，你們可得堅持住”。

家長在前臺咨詢

對于此次復課，“金寶貝”金水萬達中心一名教務管理人員表示，目前機構內師資力量穩(wěn)定，能夠承擔新增的課程任務。近期一直有專人和家長對接，咨詢家長是否愿意將課程轉至該中心，并對其他需要研究解決的問題進行登記。

“別的校區(qū)關停后安排學生就近轉到其他校區(qū)，老師會給家長打電話溝通，看想轉到哪個校區(qū)，然后內部做一個轉課的流程，系統(tǒng)轉到新校區(qū)之后，排課老師就會聯(lián)系家長排課了。”這名教務管理人員說，還沒有接到電話的家長暫時不用擔心，因為涉及區(qū)域調整且家長較多，轉課聯(lián)系工作將會持續(xù)一到兩周的時間。

金水萬達中心店

這名教務人員介紹，鄰近校區(qū)進行分流調整之后，金水萬達中心增加了約二分之一的學生，不過，之前校區(qū)的老師會加入到這里授課，家長擔心的約課和師資力量等問題都在優(yōu)化當中。

對于部分家長關心的298元團課問題，她表示：“目前各校區(qū)先緊著把老會員的問題給解決好，在一周左右之后，會專門安排老師負責聯(lián)系這些團購課學員，有序進行復課工作。”

家長在APP上預約4日課程

“家長可以到校區(qū)跟排課老師面對面溝通約課，還可以在金寶貝早教APP上自主約課?！彼ㄗh，已經確定好校區(qū)的家長可通過兩種方式進行約課，提前熟悉校區(qū)和老師，避免出現(xiàn)新的問題。

二七亞星中心已復課，298活動團課可以上課

4日上午11時，記者來到位于長江路與嵩山路交叉口向西200米路北的金寶貝二七亞星中心店，該校區(qū)已恢復經營，教師已到崗上班，一眾家長帶領孩子在此處上課。

二七亞星中心店

“4月28日開始相繼給家長發(fā)送復課通知，5月2日全面消殺清掃后，為孩子預約今天上課的已到現(xiàn)場上課?！痹撔^(qū)負責人表示，在進行了內部調整之后，二七亞星中心于4月28日和29日陸續(xù)給家長發(fā)送復課信息提醒預約上課，5月4日該門店正式全面復課，所有教職員工已到崗為孩子提供課程服務。

教職員工到崗

據(jù)其介紹，4月出現(xiàn)的關門事件對門店業(yè)務影響很大，后期“金寶貝”早教中心總部介入進行調整，該中心及金水萬達中心、熙地港中心、龍湖錦藝中心、經開丹尼斯中心都將正常經營，“五一”假期后也將逐漸恢復秩序。

“其余3家已閉店，需要轉店上課的，也在積極溝通?！痹撠撠熑苏f，棉紡路錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心已確定閉店，公司將與三家校區(qū)的家長聯(lián)系，建議家長就近到正常經營的校區(qū)繼續(xù)上課。

二七亞星中心店

“二七亞星此前已有會員近1600名，閉店校區(qū)分流上課后預計會有會員約2200名，課程壓力可能會有所增加，不過正在積極協(xié)調。”該負責人表示，部分在西南區(qū)域的會員可能會分流到該中心，初步估算該校區(qū)會增加600名左右會員，而新增會員及后續(xù)排課計劃正在研究調整，中心后續(xù)將根據(jù)孩子月齡段增加校區(qū)排課計劃。

“購買團購298元團購課程的家長，若未退費可正常進行上課。”對于部分家長關心的“金寶貝”16周年推出的298元10節(jié)早教課店慶活動，該負責人表示已購買課程需要上課的可以安排上課，但退費要求仍待公司進一步研究解決。

2個校區(qū)復課，將有效緩解家長焦慮情緒

今年4月份，鄭州“金寶貝”多家店鋪出現(xiàn)關店情況，數(shù)千名消費者自發(fā)通過多種渠道進行求助維權，市場監(jiān)督管理等部門介入調查處理，“鄭在辦”服務平臺對該事件進行了持續(xù)關注。

5月3日熙地港中心店發(fā)出復課通知

記者注意到，在“鄭在辦”平臺相關求助渠道，部分家長反饋稱已陸續(xù)收到熙地港中心發(fā)出的復課通知，還有家長表示“經開丹尼斯已經開門了”“我們是在龍湖錦藝城，感覺約課的人不多”“剛約的周六的，都還有9個空位”。

如今金寶貝相關門店的運營情況雖不明晰，但5家門店重新開門復課的措施，已經大大緩解了部分家長的焦慮情緒。按照上述兩家門店負責人的說法，這5家店的全面復課只是時間問題，而確定關店的棉紡路錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心的家長則還在為轉課、退費等問題焦慮。

“鄭在辦”將對此事情進行持續(xù)關注。

統(tǒng)籌：韓娟 編輯：劉婷婷 版權聲明

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