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6月15日，貴陽(yáng)市白云區(qū)稅務(wù)局麥架分局收到一封感謝信，字里行間滿溢著對(duì)稅務(wù)干部陳庭蘭熱情服務(wù)的感謝，以及對(duì)白云區(qū)稅務(wù)局忠心為國(guó)家、誠(chéng)心為人民的理念的稱贊。

原來，貴陽(yáng)白云心血管醫(yī)院皮膚科主任聶向東是一名退休返聘的資深醫(yī)師，每天都忙碌于醫(yī)療事業(yè)。當(dāng)他收到稅務(wù)部門關(guān)于個(gè)人所得稅未申報(bào)的提醒后，嘗試了在稅務(wù)人員的電話指導(dǎo)下自行申報(bào)，又讓同事幫忙申報(bào)，均未成功，且由于工作忙碌無法前往稅務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。麥架分局稅務(wù)干部陳庭蘭得知這一信息后，考慮到納稅人的實(shí)際情況，決定將服務(wù)送上門，為納稅人解決難題。陳庭蘭一方面逐步指導(dǎo)納稅人進(jìn)行申報(bào)和退稅操作，讓納稅人成功退稅兩千余元；另一方面對(duì)個(gè)人所得稅app的各項(xiàng)功能進(jìn)行了細(xì)致講解，便于納稅人以后自行了解個(gè)人稅收情況，其熱情的工作態(tài)度以及細(xì)致周到的服務(wù)讓納稅人十分滿意。

紙短情長(zhǎng)，一封感謝信不僅凝聚了納稅人的肯定與感謝，更反映了白云區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)工作的濃濃溫情。今后，白云區(qū)稅務(wù)局將始終堅(jiān)持以群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)為問題導(dǎo)向，著力提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的輔導(dǎo)落實(shí)，讓納稅人、繳費(fèi)人真切感受“有溫度”的納稅服務(wù)。(作者 曾緒青 來源：國(guó)家稅務(wù)總局貴陽(yáng)市白云區(qū)稅務(wù)局)